原标题：联系外籍返沪人士，上海这一街道有支53人外语志愿者队伍

来源：澎湃新闻  记者 邹娟

“您好，请登记一下您的信息。”近日，陆家嘴花园小区门岗值守的志愿者如常拦下了一个拖着行李箱的年轻人。

然而，年轻人似乎没太听懂，志愿者又耐心解释了一遍，几经沟通才明白这位居民是韩国人，只会韩文和简单的英文。志愿者随即递上了韩语版健康信息登记表，并叫来了懂韩语的同伴，沟通后了解到这位居民刚从首尔返沪，在附近金融城上班。

在核对登记信息后，志愿者递上一张专为外籍居民制作的服务卡，告诉他先回家等候，稍后会有居委工作人员和社区医生上门具体沟通居家隔离事项。

陆家嘴花园居民区的这一幕，是洋泾街道精心、精细、精准做好外籍来沪返沪人员防疫工作的体现。洋泾街道地处陆家嘴金融贸易区，随着企业陆续复工复产，返沪外籍居民逐渐增多。面对全球疫情蔓延扩散的严峻形势，洋泾街道推出“四个一、四到位”服务举措，在严密防控的同时让外籍人士感受到关爱。

同时，街道在较短时间内迅速组建了一支可提供英、日、韩、意大利语、西班牙语等多语种服务的志愿者团队。目前团队已有53人。

志愿者上门服务。洋泾街道供图

志愿者翻译截图。洋泾街道供图

在大数据信息基础上，洋泾街道抓实抓细街区、楼宇、楼组疫情防控责任包干，全覆盖、地毯式做好外籍人员信息排摸，确保底数清、情况明、数据准。例如国际华城居民区建立外籍居民信息排查工作群，通过楼组包干对100余位常住、临时居住的外籍人士情况一一核查，特别是针对目前尚未返沪的外籍人士，通过微信电话等提前取得联系、提前做好返沪应对准备。

街道制作多语版来沪人员健康信息登记表，并重点指导外籍居民较多的高档商品房小区、酒店式公寓在大门入口显眼位置张贴多语版来沪人员登记标识，通过居民区五级分片包干责任体系和社区单位联络管理网络，第一时间掌握上报外籍返沪人员身份信息、经停地点和健康状况，立即上门跟进居家隔离观察工作。

在洋泾街道，居民区、社区单位因地制宜制作针对外籍居民的多语版服务卡，卡片一面印着关于做好自我防护、居家隔离的温馨提示，一面印着各类服务电话、服务群二维码和购物网站、App等。比如陆家嘴花园居委外籍居民服务卡上除了居委和物业服务电话，还印有一个“生活无忧群”二维码，志愿者根据需要为群里居家隔离的外籍人士提供各类生活保障服务，包括代购生活用品、代送快递、代扔垃圾等，因小区来自日韩的居民较多，除了日常代购蔬果，志愿者还定期到进口食品商店为居民采买“家乡味”。

做好外籍人士防疫服务，无障碍沟通是前提。目前，洋泾街道外语志愿者团队已有53人，其中6人来自机关事业单位，30人来自学校、两新组织，17人来自居民区。他们通过线上线下提供翻译服务的形式，为辖区40个居民区、23个主要商务楼宇提供志愿服务，协助居委工作人员、医务人员开展疫情相关多语种宣传、排查、服务保障等工作。

值得一提的是，一些中文较好的外籍居民在社区健康观察期满后也积极申请加入志愿者队伍，以行动回馈社区的关爱。