截至2020年12月15日，上海志愿者网实名认证注册志愿者超512万，志愿服务项目36万多个,项目总时长4.56亿小时，人均服务时长88.88小时；全市共有志愿服务组织2.6万个，其中市、区两级志愿者服务基地943家，市志愿者协会直属志愿服务总队102支。

辞旧迎新群聚会，继往开来绘新篇。在2021年元旦来临之际，上海市志愿者协会第三届理事会第二次会议于2020年12月29日下午在上海市社会科学会堂学术报告厅召开。

会上增补了市教卫工作党委副书记、市教委副主任闵辉，市文明办副主任冯芳，中国人寿保险股份有限公司上海市分公司党委委员、副总经理（主持工作）王忠伟三位同志为上海市志愿者协会副会长，通报了部分理事因职务变动自然更替的情况，并由市志愿者协会副会长蔡伟民作上海市志愿者协会2020年工作总结报告。

报告中指出，2020年，市志愿者协会围绕疫情防控、新时代文明实践、制止餐饮浪费、服务保障进口博览会、生活垃圾分类等重点工作，深入贯彻落实新修改的《上海市志愿服务条例》，有效推进上海志愿服务高质量发展。

市志愿者协会通过加强社会动员、综合保障以及经验总结等一系列措施，推进上海市疫情防控志愿服务有序开展，截至2020年12月15日，全市各级志愿服务组织发布了20类13939个疫情防控志愿服务项目，招募上岗志愿者49万余人，累计服务3740万小时，人均服务75.08小时，协同中国人寿为疫情防控志愿者提供最高赔付50万元的“守护志愿者特定保险”，共完成理赔115.53万元。结合《上海市志愿服务条例》的修订实施，协会起草，由市文明委制定颁发《上海市学雷锋志愿服务激励嘉许实施办法（试行）》，推出注册志愿者星级认证制度，将上海志愿者网累计志愿服务时长大于40小时的163万名实名注册志愿者和2018-2019年度上海市志愿服务先进个人信息纳入市信用平台。上线“上海志愿者”微信小程序，实现“上海志愿者网”“上海志愿者”微信公众号、“上海志愿者”微信小程序三平台数据互通。

以“迎进口博览盛会，展申城志愿风采”为主题，在全市布设600个进博会城市文明志愿服务站点，成立进博会专项志愿服务队220支，近6万人志愿者围绕党员先锋、美丽家园、平安守护、暖心微笑、文明风尚五大行动开展各类志愿服务。推出“上海志愿者”表情包第三季。联合阿基米德开通“上海志愿者电台”。与上海人民广播电台《直通990》节目组合作，开展25期“为志愿加油”节目，推出15期“志愿云课堂”。9月起启动为期半年的“文明实践在上海”系列宣传推广直播活动，通过“上海志愿者”官方抖音号、阿基米德、东方网、央视频等平台共吸引40余万人次观看直播并参与互动。

全市已完成16个区级新时代文明实践中心、221个乡镇（街道）级新时代文明实践分中心、6025个村（居）级新时代文明实践站建设，实现三级阵地全覆盖，并依托园区、商区、厂区、校区等特色资源，因地制宜打造了文明实践“示范带”“益空间”“实践点”等693个特色阵地。

市委宣传部副部长、市文明办主任、市志愿者协会会长潘敏主持会议并讲话。

潘敏指出，2020年，是不平凡的一年，协会在以往工作的基础上，在《上海市志愿服务条例》正式修改实施的一年里，在奋力抗击新冠肺炎疫情的战斗中，做出了重大贡献。各位副会长、理事、监事、各区志愿者协会、市区两级志愿者服务基地以及市直属志愿服务总队，在新时代文明实践中心建设、疫情防控、制止餐饮浪费、垃圾分类、服务保障进口博览会等志愿服务工作中发挥了重要作用，共同开创了新时代上海市志愿服务事业发展新的篇章。

潘敏强调，从明年开始，我国将迈入“十四五”时期，这是在全面建成小康社会基础上开启全面建设社会主义现代化国家新征程的第一个五年，意义十分重大。中央“十四五”规划建议中明确提出“健全志愿服务体系，广泛开展志愿服务关爱行动。”我们要立足新发展阶段、贯彻落实新发展理念、构建上海市志愿服务新发展格局，一是要学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，完成“新任务”。围绕“不忘初心牢记使命”“四史”学习教育、建党100周年等重点内容，努力做好新时代宣讲志愿服务工作，推动党的创新理论“飞入寻常百姓家”。二是要开展新时代文明实践，开启“新征程”。立足于上海实际，充分把握“新时代文明实践”与“志愿服务”之间的关系，更好讲述“文明实践在上海”的故事，传递“志愿服务在上海”的温度。三是要健全组织体系，搭建“新路径”。构建布局更加合理、管理更加规范、服务更加完善、活力更加充沛的志愿服务组织运行体系，形成全社会广泛参与、各方面共同支持的生动局面。四是要培育专业队伍，线上线下联动，凝聚“新力量”。培育组建专业性志愿服务队伍，更好发挥志愿服务在超大城市治理中的重要作用。着力促进“上海志愿者网”能效升级，实现与“上海市新时代文明实践综合服务平台”功能互补，与“上海志愿者”微信公众号、小程序、视频号和官方抖音号多媒体客户端同步联动。

在2021年，我们要始终牢记“奉献友爱 互助 进步”的初心，再次肩负起弘扬雷锋精神的新使命，继续做好志愿者的志愿者，进一步强化协会引领、联合、服务、促进的职责，致力于把市志愿者协会打造成为全市学雷锋志愿服务的枢纽组织、开展新时代文明实践的平台性组织，共同开创新时代文明实践、志愿服务事业发展的新篇章！

出席会议的还有市教卫工作党委副书记、市教委副主任、市志愿者协会副会长闵辉，市文明办副主任、市志愿者协会副会长冯芳，市志愿服务公益基金会理事长、市志愿者协会副会长陈振民，市志愿者协会副会长、市市民巡访团团长朱响应，市志愿者协会副会长蔡伟民，市激光技术研究所党委书记、市志愿者协会副会长姚强，上海社科院社会学研究所研究员、市志愿服务研究中心执行主任、市志愿者协会副会长杨雄，中国人寿保险股份有限公司上海市分公司党委委员、副总经理（主持工作）、市志愿者协会副会长王忠伟，协会秘书长以及第三届理事会理事、监事会监事，市文明办志愿服务工作处、市志愿者协会秘书处工作人员等近百人。