来源：上海心希望公益助学服务中心微信号

1999年6月，诞生的上海心希望公益助学服务中心（下面简称“心希望”）是上海市最早成立的“智力助残”志愿者团队之一，22年来，得益于政府诸多相关部门的有力扶助和支持，集结起四面八方志愿者的智慧和力量，受惠于绵绵不断有识之士的爱心加持，中心成绩斐然，闻名遐迩，受到了社会各界的广泛关注和赞扬。

来自五湖四海的教师志愿者和大学生志愿者们一拨拨传递着“智力助残”的接力棒，而有需求的“弱势”受助学生数量也在与时俱增，如何做到智力助残项目在“量”和“质”上并势齐升，互动双赢，现实地摆在了越来越多的加盟此项公益助学活动的年轻大学生志愿者面前，也成为“心希望”在服务质量、服务实力和服务效益上百尺竿头更进一步的关键之一。

近年来我们发现，在受助学生中间，视障学生的比例呈上升的态势。由于视障学生较普通明视学生在学习上有其特殊性，大学生志愿者经常会在对他们的辅导上碰到不得要领的困惑，从而使辅导效果打了折扣。

2020年1月，上海心希望公益助学服务中心在上海志愿服务公益基金会的资助下，着手将助学盲童的精准施助，提质增效研究列入工作计划，通过实施和推进“助学盲童的实践和探索”项目。在上师大数理学院“蒲公英之梦”义教团队、同济大学春晖社、上海大学管理学院和上海对外经贸大学“心连心”志愿者服务队等做了一系列有益的的探索，积累了经验，总结了方法。

俗话说，兵马未动，粮草先行，有的放矢，方能事半功倍。这里我们撷取“助学盲童的实践和探索研讨会”上部分有着较为丰富视障学生辅导经验的大学生志愿者的心得、视障受助学生和家长的建议、从事特殊教育教师的经验之谈，以及相关参考文献，就如何开展内涵更加丰富的精准化视障学生助学服务，为正在从事或意愿从事视障学生助学的大学生志愿者们提供一些操作性比较强的实践参考，给到大家一些切实的启发和帮助。

01

视力障碍分为低视力和全盲两大类

视力障碍又称视力残疾，或称视觉损伤。在我国，视力障碍是指，由于各种原因导致双眼视力低下并且不能矫正或视野缩小，以致影响其日常生活和社会参与。其具体标准，根据损伤程度和视野的大小，可划分为盲和低视力两类。盲和低视力均指双眼，仅有单眼盲或低视力，则不属于视力残疾范畴。盲人中一部分人尚有残余视力。

02

视障学生的记忆、智力和想象力视障学生虽因视力的障碍会影响到其心理、行动、社交、日常生活等，但他们在其他方面的发展通常并不逊于普通学生，甚或在记忆力、听声辨人、听音辨位、空间概念等方面还会超过普通学生。视障学生的智力同普通学生无异；他们的记忆通常靠心记，给人感觉记忆力都比较强。但他们的记忆总体上跟普通学生一样，也遵循从机械记忆到意义记忆的路径。

视障学生的再造想象比较强，可以补偿感觉形象中的缺陷。所谓再造想象，是指根据语言描述或图样的示意，再造出相应新形象的心理过程。后天失明的较先天失明的视障学生进行再造相像要容易很多。有些视障学生，在具有丰富的再造相像的基础之上，也能形成创造性相像。

03

真心呵护好视障学生的自尊心

无论低视力学生和全盲学生，他们的自尊心都比普通学生来得强，或者说，他们或多或少带有因眼疾导致的自卑感。

我们知道，低视力学生通常是随班就读，即同普通学生在同样的课堂里学习，这样一来，残健共处同一物理环境，让低视生同条件体验普通学生的学习交流环境是好事，但与此同时，视障的弱势从客观上给他们争取到比较理想的学习成绩也带来了阻力。对缺乏自我激励能力的少年来说，于同班竞争中胜出的机会自然是凤毛麟角。

全盲生通常集中在盲校学习，在几近封闭的学习环境里学习，他们的自尊心和自卑感被暂时保护起来，而一旦他们出了盲校，他们的各种表现会比低视力生更加困难。

实践中发现，了解熟悉受助学生的思想和心理，并以此为触发点或契机，真诚地和他们交朋友，以自身经验同他们做分享，平视他们，而不是怜悯和恩赐他们，是增进辅导成果的重要润滑剂；包括对其家庭背景的基本了解，他的兴趣爱好、作息规律，他的基本价值观，他对课目有无偏好，等等。所以大学生志愿者在辅导时，应在综合了解辅导对象的基础上，可以通过讲趣闻、一起听音乐、闻音辨物游戏等多样性适宜的情感沟通手段，建立起他们对辅导的情感向往。

同时，志愿者应当悉心关注视障学生的心理痛点，呵护好他们的自尊心。有时，正能量的情感激励，对他们表达的主动鼓励，不仅能大大提升课业辅导的效果，甚至会影响到孩子们今后的人生道路。请记住，避免询问他们视障的原因，避免说“盲人”这类敏感的字眼，注意倾听他们的表达，耐心，耐心，再耐心，让他们体会到他人对自己真诚的包容的爱心，并化作他们不平凡成长中的力量，可能会比教会他们掌握若干解题技巧意义更大。

04

同他们分享视障励志人物的故事

榜样的力量是无穷的，榜样的作为往往会成为战胜各种困难的无尽动力。古今中外，视障/盲人中的优秀励志人物不胜枚举，比如写出荷马史诗的古希腊盲诗人荷马，以散文《假如给我三天光明》为全世界所熟知其事迹的美国现代盲人女作家、教育家海伦·凯勒，在双目失明情况下写成长篇小说《钢铁是怎样炼成的》苏联著名无产阶级作家奥斯特洛夫斯基，有着美妙歌喉的意大利盲人歌唱家波切利，春秋末年我国著名的史学家、文学家、思想家左丘明晚年在失明后著下《国语》，近代民间音乐家“瞎子阿炳”留下了旷世二胡曲杰作《二泉映月》，等等等等，如果能把这些人物的感人故事恰如其分地讲给视障学生听，对滋润他们的内心世界，从而激发出自己的正能量以增添学习的劲头是大有裨益的。

05

调动他们的感性经验以弥补概念形成困难的短板

视障学生在概念形成方面思维障碍较大，这是他们学习中的一大拦路虎。由于对具体事物缺乏视觉经验，造成了他们对视觉表象认知的困难，且难以像明眼学生那样借助事物的表象，经比较以形成对事物本质属性的认识。当然，依靠听觉和触觉，他们或也可以感知到事物的一些特征，但往往不完全、不连贯，甚至不正确。所以，针对这样一个特点，志愿者应尽可能地丰富学生的感性经验，充分运用类比、比较的方法，使他们找出事物、概念间的异同点，形成正确的知识，进行判断和推理，有效完成知识的迁移和运用，使他们的再造相像能力得到充分的发展。

06

辅导低视力学生的几项实务操作

对低视力的学生，需要特别注意调动学生的残余视力，加入手、脑、口等感官去体验知识获得的过程。低视力的学生需要借助电子助视器来放大文字，所以志愿者最好提前把要答疑的材料给到家长，由其家长复印放大。

如需要打印材料，则志愿者应提前询问学生其对于字号与颜色的需求。

07

辅导全盲学生的几项实务操作

全盲的学生比较内向，不太有安全感，志愿者要消除学生的戒备心理，多观察，同他多说话。志愿者宜提前把要辅导和答疑的材料给到学生家长，由家长报给学生听，学生自己刻盲文。在准备辅导材料的过程中，宜尽量找寻word，或者txt格式的资料，以方便全盲学生的阅读与理解。若与他们进行线上沟通，则尽量不发送图片类信息，全盲学生无法读取。而在需要让他们做题时，可以让全盲学生先写盲文，然后再由其将书写的内容读给你听。在辅导过程中，若遇到一些图片类内容，宜尽量用语言描述给全盲同学听，比如可以多运用一些诸如上下左右的方位词与一些基本的形状结合。在描述过程中，注意多与其交流，找到适合他接受的描述方式。

结语

疫情期间，线上教学是主流。根据生理缺陷的补偿功能，视障学生听觉相对比较灵敏。如今，不需任何电脑技术支持的音频播放工具，成了视障生学习中的香饽饽。播放音频辅助视障学生学习，既发挥听觉优势，又可以借助背景音乐及不同音效去感染和刺激视障学生的想象。

总之，如何使对视障学生的课业辅导乃至成长经历提供更有成效的帮助，不同的志愿者在碰到不同的受助对象后会收获各自的经验，我们希望在此抛砖引玉之际，不断实践，不断总结，不断提高，集思广益，集腋成裘，努力让视障学生收获更暖心、更精准、更富建设性的公益助学服务。

（上海市盲人协会、上海师范大学数理学院团委、大学生志愿者张元华和视障大学生蒋政强在本文撰写过程中给予大力支持，在此一并致谢！）