徐汇区漕河泾街道嘉萱苑小区住着2400余人，共921户。对于这样的大型居民区，核酸筛查、物资采购、人员管控、数据统计等工作，让基层社区工作者应接不暇。

（文汇报曾头版报道嘉萱苑小区党员志愿者的故事）

随着一支强大的志愿者队伍的到来，这些“堵点”被一一打通。队伍中的能人们纷纷发挥专业特长，积极突破小区治理难点，居民王晓峰就是其中的典型代表。

有着27年党龄的王晓峰是上海市生态气象和卫星遥感中心主任、中国气象局首席气象专家。早在3月，他就响应市委号召，成为“双报到”党员志愿者，与居委干部并肩抗“疫”。 

王晓峰擅长数学模型，这次在核酸检测采样的组织管理上有了用武之地。借助数学建模思维，他事先预设可能发生的问题，想好解决方案。比如，预先设定初始条件，把行动不便的老人、术后病人、即将参考的学生，作为最高优先级；按照安全原则，设计“一户一梯”约束条件；为确保效率，自上而下逐层叫户，并根据人流情况穿插低楼层步行下楼。执行过程中，设立最小化工作单元，组长、叫楼人员、核对人员，秩序分工明确、灵活机动，由小组长负责该片区检测工作。边实践边摸索，在王晓峰的帮助下，嘉萱苑大规模核酸筛查的效率得到了提高，由最初的近7小时缩减为3小时。

随着错综复杂的工作相继展开，居委人手日渐捉襟见肘。王晓峰、姚峻、朱婷等核心党员志愿者自发组织起来，每晚对照查摆问题，探索解决方案。4月，在嘉萱苑党总支指导下，“党员双报到”志愿服务队临时党支部成立了，王晓峰被推选为了临时党支部书记。针对疫情防控的主要难点，党支部牵头成立了核酸检测、物资采购、社区货运、管控、数据及统计、统筹等六个工作组。

首先从顶层设计出发，为老百姓的急难愁盼制定解决方案，形成了《嘉萱苑核酸检测工作流程》《嘉萱苑居委每日通报（核酸异常通报）》《嘉萱苑小区疫情期间内部快递配送暂行规定》《嘉萱苑团购配送报备细则》《嘉萱苑团购公约》等，这既提高了核酸检测的效率和安全性，也缓解了老百姓购买基本生活物资的焦虑，最大程度地降低了病毒从外部流入社区的风险。 

在王晓峰看来，从最初居委临时招募，到如今组成的临时党支部，党员是这支志愿者队伍的队魂所在、根基所在。一批核心骨干在最困难的时候坚定地站了出来，用实际行动，树立了冲锋在前、逆行无悔的楷模标杆。在工作推进过程中，临时党支部发挥了核心引领作用，在居委指导下牵头制定志愿者防疫职责分工及安排计划表，责任落实到人，志愿者排班轮值，并不断吸取志愿者及居民建议，完善工作流程。

“我们小区现在的志愿者队伍已经从30多人发展到150多人，还涌现了不少夫妻档、家庭档志愿者。”王晓峰介绍，在小区疫情防控工作推进的过程中，居民自治积极性被激发，社区能人各展所长，社区各项工作都迸发出了活力。

随着疫情防控持续趋于向好，王晓峰也在思考并总结这段志愿服务经历，希望能让“双报到”党员支部常态化运行，以“双报到”党员为核心，把热心群众转化为“社区帮手”，将社区的“服务对象”变为社区的“服务力量”。此外，他也希望能够加强志愿者专业化的培训，在志愿者队伍中组建相对固定的专业小队。也可考虑建设针对社区的核心数据库，“市域统筹、一网运行”，确保上下信息同步、更新及时；建立基于客观数据分析的社区管理理念和制度，使基层社区软环境能力得到提升。