群众困难处有我，群众需要处有我，这支志愿先锋队在社区扛起大旗

2022-06-07文明杨浦公众号

在平凉路街道抗疫一线，有一支特别的志愿先锋队。他们在街道临时党委的组织领导下，下沉到社区一线开展抗疫志愿工作。

他们说，群众有难处找我，群众有需要找我。在下沉到社区的42天里，这支22人队伍亮身份、做表率、当先锋，在社区扛起大旗。

迅速集结最前沿，化身社区“百变侠”

4月中旬接到下沉街道参加抗疫的集结令后，这22名党员志愿者迅速集结。之前，他们有的在值班岗，有的从其他抗疫一线转战而来。所有人的目标只有一个：到基层去，到一线去发光发热。

他们一人联系一个居委。在居民们需要的各个岗位上，他们迎难而上，化身社区“百变侠”。他们是紧急关头的战斗员、核酸检测的保障员、居民急需的配药员、物资保供的配送员、群众求助的接线员、疫情数据的统计员、防疫政策的宣传员和社区安全的守卫员，用信心筑起疫情阻击线，用决心担起民生保供线，用爱心撑起了患者的生命线。

在浦江风景苑等防控形势较为严峻的小区，抗疫志愿先锋队迅速组成突击小分队，多次组织靠前增援，哪里需要就保障到哪里，安检、消杀、清洁、保供……居民们说，虽然疫情一度肆虐，但有这支先锋队在，大家心里都很有底。

物资保障最关切，居民诉求我解决

封控居家期间，生活保障是居民最急迫、最关切的事。街道临时党委提出：“民生全天候，保障不断线。”短短10个字，既是态度，也是决心，更是承诺。

抗疫志愿先锋队认真贯彻这一要求，保供小组保持24小时战备待命状态，联系居委的同志与15个居委会干部建立无缝衔接工作模式，做到民生需要随时收集，保供物资随到随发，把保供工作做到居民群众的心坎里。

当物资供应紧张时，志愿先锋队员主动请缨，积极配合街道保供组，不分昼夜加班加点，常常顾不上吃饭，多方筹措物资，多方协调物流，建立精准、快速、高效的物资保供链。他们说：“虽然辛苦，但是看到居民们拿到物资以后舒心的笑容，就感觉心中充满了力量。”

为了照顾老年群体安心居家，队伍里不少同志坚持送物上门，有的楼栋内没有电梯，大家搬着大包小包物资，爬上爬下，经常是一趟还没走完，衣服就汗透了。

截止5月25日，这支队伍共为居委会和居民小区发放抗疫和生活物资20多批次近20万份，做到“零延误、零差错”。

群众健康最牵挂，责任在肩不怠慢

平凉路街道老旧小区多、老年群体多，患者就医配药、特殊群体帮困，一度成为最让人头疼的问题。

病情就是责任，志愿先锋队一天也不怠慢。他们自发组成配药小组，一家医院不够就跑两家，两家没有跑三家，想方设法帮助居民配到指定药、放心药。他们帮助居民线上预约专家门诊，定期梳理配药心得，在工作群交流。有的同志说：“配药既要讲速度，还要讲准度，更要讲温度，我们把居民患者当家人。”

志愿先锋队把居民群众的牵挂焦虑放在心上，主动承担起为老年群体、特殊困难家庭提供就医、配药和特殊关爱等服务，守护居民群众的生命健康。

4月22日中午，福禄居委88岁张阿姨突发腹痛，一时叫不到救护车，家属非常着急。志愿者得到消息，二话没说立即联系车辆，火速将老人送往新华医院，途中老人症状加重不断呕吐，他全程悉心照料，到医院后立即与急诊医生对接，保证老人在第一时间得到救治。平凉路245弄周老伯和王阿姨家里的药没了，又是他花两天时间，连续跑了六家医院，为他们配齐了治疗多种老年基础疾病的急用药物。98岁高龄的周老伯还专门送来感谢信，纸短情长，字字感动。

4月26日，接到海杨居委紧急配药增援任务后，组成6人配药小分队快速响应，奋战一整天，为居民配药116人份，获得居民好评。

他们还主动与特困家庭建立了“一对一”结对帮扶，帮助落实生活保障，给予亲情陪伴和温暖，自费为福宁路27弄、海鹏花苑等的特困家庭送温暖，让特殊困难群体居家安心、放心、暖心。

群众问题最动情，耐心细致如春风

先锋队8名女同志，在积极协助居委会完成核酸检测、物资搬运、配药送餐等工作的间隙，主动承担了接听居民热线的工作。

接受咨询投诉、安抚居民情绪、帮助解决问题、开具紧急就医单、协调安排车辆……她们早出晚归，中午主动要求值班，力争把每一件小事办好。‍

志愿先锋队坚持每天对小区及周边组织巡逻，发现问题及时提醒，碰到困难及时帮助，遇到问题及时解决。还有同志主动承担了大量的数据统计工作。

疫情期间，调处矛盾纠纷更见功力。团队中联系居委的同志主动加入社区管理网格，配合居委干部、楼组长和片警处理各种矛盾纠纷。他们换位思考、默默承受，以最大限度的理解支持，赢得居民群众的通情达理。