一位头戴黄色安全帽、身着黄色马甲的建筑工人，右手持一张刚办好的交通银行工资卡，对着镜头会心地微笑着，站在其左侧的是一位年轻靓丽的银行女工作人员，手扶着工作台前笔记本电脑，笑如春风……这是日前刊发在《雷锋》杂志增刊封面的一张温馨照片，反映的是交通银行通州分行“雷锋志愿服务金融驿站”工作人员，到中国有色金属工业第六冶金建设有限公司北京环球影城建筑工地，为工人们开立工资卡的情景。在第37个“国际志愿日”到来之际，由中宣部直属人民出版社主管的《雷锋》杂志以“雷锋情交行颂”为主题推出专刊，全面展示了总部设在上海的央企交通银行全行业几十年如一日坚持“岗位学雷锋、文明树新风”的丰硕成果，受到社会各界和读者广泛好评。

图说：交通银行广泛开展全行业学雷锋和志愿服务活动成效显著。《雷锋》杂志社供图

积极履行社会责任

“由客户经理和客服经理组成的‘雷锋志愿服务金融驿站’外拓小分队，自2020年3月18日以来，6次前往中国有色金属工业第六冶金建设有限公司北京环球影城主题公园建筑工地，开展外拓营销工作，现场为工人开立工资卡596张。”交通银行公司部高级专家、北京分行高级专家兼战略客户二部总经理邱一鸣介绍说，“雷锋志愿服务金融驿站”是由交行北京通州分行，与雷锋班第17任副班长、“北京榜样”李峰威共同发起的公益项目，也是交通银行弘扬雷锋精神、做好金融服务、履行社会责任的特色项目之一。驿站成立5年来，在扶危助困、守护百姓钱袋子等方面，积极发挥小卫士、小顾问、小平台、小助手作用，累计捐款捐物价值5.6万元，组织公益活动50余场，受益群众2000余人。

交通银行作为国有金融机构和面向社会大众的窗口行业，长期坚持用雷锋精神建行育人，开展岗位学雷锋、行业树新风活动，围绕人民群众的金融服务需求开展精准特色金融服务，增强人民群众的获得感幸福感。为服务国家扶贫战略，集全行力量打造助力乡村振兴综合服务矩阵。他们着眼打造“贴心、细心、全心”的服务目标，充分调研“三农”客户需求，积极构建服务乡村振兴的交银“益农通”“433”服务矩阵（构建好4大服务模块、服务好3大客群、打造好3条产品线），提升了为民服务质量，为乡村振兴发挥金融为农惠农作用。作为一家现有网点主要分布于城镇的银行，交行优化县域网点布局，发挥金融科技作用，推进农业农村部“信贷直通车”业务，通过数据交互批量获客，加强对新农主体的金融服务。面对当下疫情形势严峻复杂的局面，积极跟进客户需求，依托“信贷直通车”与交行“兴农e贷”产品融合，助力实体经济平稳过渡，保障“米袋子”“菜篮子”等民生需求，启动疫情保障“绿色通道”，紧急调配行内贷款审批人员，为涉农客户春耕备耕抢抓时间。   

打造惠民就医产品

面对群众关心的医疗热点，交行用力打造惠民就医特色产品，使群众就医更便捷。“开通惠民就医服务，可以先诊疗后付费。线上申请快速便捷，最快一分钟内即可完成，还按照全民普惠原则，18周岁至60周岁的正常参保人员均可申请。”据交行负责人介绍，交行急百姓之所急，打造特色拳头数字信用产品惠民就医，实现了“先就医后付费、住院免交押金”，让更多患者切实减轻经济负担，提升了就医便捷程度。“考虑到老年人的数字化应用困境及未成年人的申请限制，我们上线了‘亲情付’功能，惠民就医用户可将信用额度，绑定家里老人和儿童。此后家里老人和儿童看病时，产生的自费医疗费用，即可从该用户的惠民就医额度中提款支付，代为还款。”

据了解，交行开展惠民就医产品在上海地区率先试点，通过与重点医疗机构合作，覆盖由门急诊向住院、购药延展的医疗场景，取得了良好的社会口碑。目前已在全国24家省直分行、31个城市上线惠民就医服务，其中大连分行联合大连市医保局，还创新推出住院免押金服务，有效化解了群众看病住院资金困难、缴费时间长等难题。

擦亮养老特色品牌，群众养老品质高，是交行服务人民的又一特色。“来这里办存款、取款等业务，既服务周到又温暖如家。”近年来，住在交行郑州百花路支行附近的王子善老人，逢人就这样说。郑州百花路支行是交行在河南省的第一家网点机构，周边群众多数是交行的“老”客户。为了让老年客户在交行业务办理安心舒心，交行对网点进行适老化改造，并精心建立了“夕阳红专区”。在等候或办完业务后，大堂经理会引导老年客户到“夕阳红专区”，免费为老人量血压、测血糖，指导老年人激活手机银行、绑定微信，还定期举办防诈骗小沙龙等活动。