青年报·青春上海记者 崔子润/ 文、视频剪辑

你听说过只存积分不存钱的银行吗？在青浦区华新镇，有一家不一样的银行，市民开设“文明账户”，通过参加志愿服务和做公益，来换取足额的积分，再将积分兑换成水、油、面等商品。近日，华新镇举行了“通达华新·文明账户”线下商品集中兑换活动，这是文明账户试运行以来的首次线下商品兑换，吸引了众多市民前来咨询和换取心仪的物品。

华新镇党群办主任丁瑾怡告诉记者：“‘文明账户’上线后，市民志愿者的积极性非常高，让市民在做志愿服务和公益中得到相应的回馈，由‘单项付出’变‘双向循环’，从而带动更大志愿服务参与热情。”

 ※ 用积分换取福利，收获市民文明回音 ※ 

“一开始启动这项活动，心里挺没底的，因为这个项目是上海市首创。”丁瑾怡表示，“但在试运行以来的四个月里，已有累计用户744名，涉及范围较广，累计发布志愿服务项目28项，参与志愿服务人数达596人次，总服务时长超9万小时，总积分92311分。最初，在推出试点的三个村居进行的尝试中，主要采取村居干部推广制度，从每个村居的固定志愿者团队进行宣传。”

其实，注册一个“文明账户”并不难，搜索小程序登录个人信息，由各个村居在后台完成志愿者的实名认证，志愿者们便可以根据每个村居发布的任务，报名做志愿活动。志愿者的名额是有限制的，抢到即得到，积分则是按时长来算，一个小时10分。今年50岁的张兰芳就是一名志愿者，退休后的她热衷于此，只要看见小程序上有招募志愿者的，时间充足的情况下，她都乐意参加。“协助打扫卫生，引导秩序，布置环境，在进博会站马路......这些我都做过。”张兰芳自豪地告诉记者。

丁瑾怡表示：“‘文明账户’有一种自循环的功能，市民们非常热心，大家都愿意主动参与。一方面，大家有一颗文明的心，都愿意做一些文明的事，在活动中还可以互相交流，结交到更多的朋友；另一方面，‘文明账户’有积分了，我们尽我们的所能给予大家回馈，让大家的付出得到回报，这个暖心的活动深受市民喜爱。”

前不久，华新镇举办的第一批线下兑换活动是与慈善超市合作的。在主会场的活动告一段落后，市民纷纷移步至公益集市分会场，用已注册的“文明账户”体验一场全新的“文明体验盛宴”，开启“逛逛逛”“换换换”打卡模式。“我们准备新鲜集市，提供各式各样品类的项目，满足大家不同的需求，传达志愿互助理念，积攒文明账户积分的同时，换取志愿福利，收获文明回音。目前，市民可以兑换的商品仍在不间断地增加中。”丁瑾怡说。

 ※ 聆听青年声音，进一步打造志愿服务品牌化 ※ 

青年对于华新镇的城市更新，有着独一无二的主导作用。青年在学校时，以学校为主阵地，发挥自己的光和热参加志愿服务，而步入社会的青年充满朝气蓬勃，很有后劲和爆发力，在任何时候都是顶梁柱的存在。“我们文明账户的公益合伙人，正是一群体制外的正能量青年团体，他们格外支持政府的工作，成为文明账户宣传不可缺少的一部分，并且提供便民服务，让市民在家门口就测到血压，剪到头发，照顾各个年龄段的群体。”

除此之外，“文明账户”积极聆听青年的声音，在原有的尝试中，加入青年认为可以优化、保留的项目，进一步推进，才有了如今的成效，“我们其实也就是像1.0版本到2.0版本的升级，再到慢慢进行功能的完善，包括志愿服务项目的发布，内容的补充，以及和公益合伙人之间密切的合作度，都会有一些新的挖掘。”青年志愿者团队负责人李晓春告诉记者。

“目前，随着我们近阶段小目标的改善，在服务的回应反馈上，内容等方面，可能要增加一些多样化的生活用品，鼓励参与服务的市民。”丁瑾怡表示。接下来，可能要打造志愿服务品牌化，将每一个村居的志愿服务队伍分成几个类别，尤其，在志愿服务的宣讲方面，吸收能说会道的热心市民作为志愿者，参与百姓宣讲团，从而打造品牌，在不同阶段进行优化。

“我们将‘文明帐户’与群众需求相结合，不断优化功能服务，拓宽场景应用范围，充分激发和调动大家参加社区治理的积极性和主动性，引导市民投入到新时代文明实践活动中，更好地参与社区家园的共治共享，催生发展动力，不断增强市民获得感和幸福感。”丁瑾怡说道。