快乐传递人间烟火

他，月接单量是普通骑手的两倍；他，曾创下连续15个月跑单零事故纪录，是许多同事眼里的“大神”。他便是饿了么的党员骑手张文强，曾获得2022年全国五一劳动奖章，并荣登中国好人榜、感动上海年度人物提名奖。张文强从部队退伍，于2017年底来到上海——这个他说“做梦都要来闯一闯”的大城市，成为一名外卖骑手。他从不把送外卖当一份辛苦的工作，“干了5年外卖从没有休息过一天，但我没觉得有多累，我是真的热爱这一行”。

上午，随着手机提示音越来越频繁地响起，张文强一天中最忙碌的时间段就要到来了。当中午高峰到来之前，他就已经等在了最佳位置。在普陀这片区域送了近7年的外卖，张文强了解哪些商家出餐的速度更快，也知道从哪个门进小区和商务楼能够更快地将餐食送到点餐人手中。在一次配送中，短短3公里的路程内，他接了13个任务，订单集中，路线平直，快速送达。这一奇迹至今仍为骑手们津津乐道。

在张文强看来，外卖行业有那么多人干，只有掌握技巧，才能跑出更多的单量。对于这些“独门秘籍”，他从不藏着掖着，而是毫无保留地分享给身边的同事、同行，尤其是新入职的同事和年纪较大的骑手。“如果能把路线规划好，用20分钟就能送到顾客手里，否则可能要用40分钟，顾客下一次就不会在我们平台点餐了”，张文强心里有一本账，“只有顾客的体验越来越好，我们这个集体才能发展得更好”。

好心态也让张文强在工作中陆续带出了很多位优秀的徒弟，成为远近闻名的“带教师傅”。空闲时，他会向新骑手传授“跑单秘诀”，遇到不认识路的新人，会亲自带他过去熟悉路线。他还在抖音上开设账号，梳理自己的实践经验，提供全国各地的骑手们分享，传播微光正能量，目前已拥有1.4万活跃粉丝。

黝黑的脸颊上那两道印子是口罩勒出的痕迹；袖口翻起，手臂上两种肤色界线分明。这些，都是张文强作为一名外卖小哥留下的印记。但他还有另一道更深的印记——中共党员，“作为一名党员，就要服务好群众。当外卖小哥，一样有这个机会”。具退伍军人和党员双重身份的张文强，有坚韧不拔的精神，有分析思考与钻研的能力，更有着坚定为民服务的信念。

他每天起早摸黑，无论风霜雨雪、酷暑严寒，都坚持送单。“天气越是恶劣，顾客就越需要我们。”外卖小哥为了“冲业绩”，跑一趟往往会拼很多单，但张文强有两个“例外”：药店派单——顾客的“救命药”，一刻都不能耽搁；“午夜派单”——城市夜归人的需求，他更是深深共情。拿真心对顾客，也会收获顾客的真情。从退伍军人到劳动模范，干一行爱一行，张文强用行动证明只要心里有光，哪里都能照亮。