最近，在青浦区赵巷镇的一家小餐馆，餐馆老板李阿姨遇到了一桩烦心事。

随着《上海市开展燃气管道风险排查及燃气安全专项整治行动方案》的深入实施以及“燃气安全进社区志愿服务专项行动”的启动，属地联合上海青浦燃气有限公司对辖区内所有使用燃气的餐饮单位进行了细致的燃气安全检查。但小餐馆因未安装符合安全标准的燃气器具，上海青浦燃气有限公司的安检工作人员向李阿姨送达了《燃气安全检查告知书》，要求限期整改。

面对突如其来的整改通知，李阿姨想起了店门口张贴的燃气安全进社区志愿服务专项行动志愿者联系卡，决定寻求志愿者的帮助，于是通过联系卡上的二维码与燃气专业志愿者小叶和社区志愿者丛阿姨取得了联系。

小叶和丛阿姨详细询问了餐馆的燃气使用情况和存在的问题，并协助李阿姨联系了几家经燃气主管部门备案的燃气设备改造公司。整个过程中，他们耐心解答李阿姨的疑问，帮助她比较不同厂家的产品和服务，确保她能够选到最合适的燃气设备尽快进行更换。

在燃气安全进社区志愿者们的帮助下，李阿姨很快选定了一家资质齐全、价格合理的燃气设备改造公司。燃气有关部门和燃气设备改造公司的专业团队立即上门，对餐馆的燃气系统进行全面评估，并制定科学合理的改造方案。据悉，商用灶具需要上海燃气处备案证书，营业执照，产品合格证，燃气公司在安检时需检查用户使用的灶具是否有铭牌，如果铭牌信息与三证一致，且出厂日期和熄火保护装置具备相应规范，即可完成灶具检查。新的安全型燃气器具顺利安装完毕，并通过了燃气管理部门的验收。

据悉，李阿姨碰到的问题并不是个例，随着青浦区“燃气安全进社区志愿服务专项行动”的推进，这样的故事每天都在发生。青浦区作为我市首批燃气安全进社区志愿服务专项行动试点单位，承担年内推动10个试点村居、近万户的覆盖任务。青浦区科学谋划、统筹实施，以“一根线引领、一本账管理、一张网覆盖”的创新模式，切实将居民身边的“关键小事”办成“暖心大事”。本轮青浦区试点的10个村居共涉及9113户，截至目前，已完成进家入户安检7273户，安检率79.8%，即时整改安全隐患177个。

坚持党建引领一根线，全层级发动

青浦区深入贯彻市委社会工作部的工作部署，第一时间制定并实施了《青浦区燃气安全进社区志愿服务专项行动工作方案》，明确目标，定责明责，于5月16日启动万家安“燃”“益”起幸福公益集市暨“燃气安全进社区志愿服务专项行动”，与上海青浦燃气有限公司签订专项行动合作协议，明确节点，梯次推动。后续累计召开工作专项对接会5次、碰头会6次，有序推动试点工作落实。

聚焦首批10家试点村居覆盖户数，实行销项管理，建立专属微信工作群，实行“周报、月督、季评”工作机制。围绕“排摸、宣传、入户、检修、更新”五大环节，会同团区委、区建管委、区教育局、属地街镇等15家职能部门、单位共同建立“上下联动、条块结合、多方协同”的推进机制，明确数据共享、队伍共用、活动共办、问题共商的工作模式，确保底数真实有效、力量整合融合、方法细腻柔软、问题联动解决、工作提速提效。

利用新媒体平台以原创微视频、漫画等形式传播燃气安全知识，累计发布原创信息4期。联合属地将专项工作相关工作内容、用气安全知识等纳入“爱心暑托班”课程，原创《燃气安全拍手歌》，通过进校园等方式铺开宣传。设置公益集市，推动燃气安全宣传进社区、进企业、进商圈，广泛提升宣传力度。充分发动街镇各楼组长、村民小组长、平安志愿者、“上善银辉”离退休干部志愿服务大队等力量，通过“小喇叭”、张贴海报、宣传告知等形式，做好宣传发动，截至目前，全区累计宣传覆盖约4万人次。

坚持政企联动一本账，全类别梳理

“入户难”难在“难找人、难沟通、难掌握”。围绕10家试点村居，青浦区逐村逐居解剖麻雀，依托属地村居排摸、梳理、汇总60岁以上老人居住情况、出租率、空置率等基本情况，梳理形成《首批试点居（村）一居（村）一策》《志愿者服务内容、时间匹配表》《四年未入户检查清单》，破解“难掌握”。根据4个行政村高龄独居老人空置率高，6个居委会人口规模大、出租率较高等现实情况，以“熟悉辖区、熟悉作息、走得上门、能讲本地话”为原则，配备社区志愿者，破解“难找人、难沟通”。

坚持政企联动，在社区志愿者“带上门”基础上，对接燃气公司打造一对一“燃气管家”。为每个村居分配相应的对接专业志愿者作为联系人，将联系信息公布至每个村居，若入户难或当天不在，可以通过联系卡进行后续联络。联系信息包括姓名、工号、工作时间、手机号、热线、企业微信二维码、工作职责、服务使命宗旨等，多渠道为各年龄层群体提供便利，随时解决用气难题。目前已组建了一支由55名组成的专业志愿者队伍。

坚持社会协作一张网，全方位落实

组建“燃气公司专业服务队、属地村居志愿服务队、街镇青年志愿服务队”3支队伍共200余人，牵头上海青浦燃气有限公司与试点街镇组建工作专班，为试点村居开展专业培训，累计覆盖人次30余人，形成“党建引领、专业服务、居民自治”的工作合力，携手提供安全宣传、业务咨询、演练培训、上门检查、隐患处置等常态化志愿服务，推动专项行动落地见效。

时间上，坚持“先易后难、梯次推进”原则，确保2024年底前完成10个老旧小区近万余户管道天然气用户上门检查和隐患处置。过程上，坚持“只进一次门，事情全办清”原则，牵头上海青浦燃气有限公司备足人员力量、检修工具、更换器具，力争实现“宣传告知、安全检查、隐患处置、表管更换”同步开展。

重点聚焦四年未入户共145户开展重点攻坚，建立“一户一档”，会同属地村居共同研判，确保共性问题成批化解，个性问题专项化解，加大推进力度，形成示范效应。截至目前，已上门143户，已派工未安检2户，已入户安检79户，上门率99%，安检率54%。