上海市社会保险事业管理中心普陀分中心党支部（以下简称“分中心党支部”）志愿者服务队成立于2016年7月，现有志愿者65人，多年来秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，以“共筑社保同心圆”党建品牌为引领，充分发挥分中心党支部“结对服务全天候”特色项目效能，将志愿服务触角向街道、社区、企业、线上等多方延伸，内容覆盖政策宣讲、文明实践、助贫帮困等多个领域，用实际行动将社保温度传递到各个角落。

特色项目：社保直播“云服务”，传递社保“好声音”

开展“无XIAN·普”直播宣传活动

为进一步拓宽政务传播渠道，让社保政策宣传更“接地气”，更“有人气”，分中心党支部志愿者服务队依托分中心特色直播平台“无XIAN·普”，借助区政务服务中心“政务直播间”定期开展线上直播宣讲活动。分中心党支部志愿者以“上海社保”微信公众号和“社保青春派”抖音号的市民留言、窗口受理时的群众反馈、单位走访调研收集到的意见建议为重点，制定政务直播计划，对社保政策、办事流程等进行详细讲解。同时，挑选出不同岗位的优秀青年骨干组成“讲师团队”，将专业内容与当下热点结合，用短视频、你问我答、情景模拟等趣味性的表达方式，增强了政务传播中多元主体的互动效果。截至目前，“无XIAN·普”直播平台围绕初创企业、“退休一件事”、转移接续、“毕业季”等热点话题已开展5场政务直播，观看人次近万人，取得了良好的社会效应。

“三进”行动：政策宣讲“进行时”，便民服务“零距离”

多形式开展“三进”志愿服务活动

2024年，分中心党支部志愿者服务队结合年内重点工作，将上海人社政策“进校区、进园区、进社区”志愿服务活动贯穿始终，线上线下并举，多层次、多角度开展宣传，推动政策直达快享，将服务送达“最后一公里”。针对企业和群众普遍关心的社保问题，分中心党支部志愿者服务队坚持定期组织并参与区域内“送政上门”活动，结合“3·5”学雷锋、五四青年宣讲、工伤专题宣传、社银直联等主题，分批至区内街道社区、华东师范大学、大型企业园区、银行网点，通过“摆摊设点”与“定点宣讲”相结合的方式，现场解答参保缴费、待遇领取、社保业务办理等问题，主动前移接待服务阵地，面对面听民情、解民忧，不断提升宣传服务质效。

爱心公益：凝聚社保“同心力”，共绘关爱“同心圆”

开展“阳光之家”探访活动

为进一步积极履行社会责任，展现社保人担当，分中心党支部志愿者服务队积极融入各类志愿服务和爱心捐助活动。每年年初，分中心党支部坚持“爱心一日捐”的传统，组织分中心志愿者捐一日收入，献一份爱心，并将相关款项用于捐助“希望工程”、爱心助学及慰问困难群众；在每年冬季捐衣活动中，充分发挥组织资源优势，组织志愿者捐出冬衣、书本，为山区留守儿童送去温暖，用实际行动传递社保温情；自2011年起，分中心党支部与曹杨新村街道“阳光之家”建立志愿者探访机制，十余年来，已有60余名志愿者定期探访“阳光之家”，开展技能辅导、文体比赛、交流慰问等活动，与学员建立起深厚友谊。

分中心党支部志愿者服务队既是志愿者精神的践行者、参与者，也是引领者、感召者，志愿者们把有限的时间和精力投入到社会公益事业中，持续传递温暖。未来，这支队伍将继续立足本职岗位、勇担社会使命，着力提升企业、群众和社会各界的获得感、幸福感和满意度，为社会和谐稳定贡献自己的力量。