9月30日起，闵行区组织500名志愿者增援保障虹桥综合交通枢纽工作，为旅客提供现场咨询、指引服务，让旅客感受到上海城市的温度、闵行服务的精细度。
为配合做好国庆期间虹桥综合交通枢纽大客流应急保障工作，区纪委监委机关党委积极响应号召，在各支部中广泛动员，迅速集结起了一支8人组成的志愿者队伍。2024年10月1日，他们早早来到虹桥枢纽服务点位，为旅客提供既暖心又周到的服务。
“你好，我在洗手间捡到一部手机，可以交给你们吗？”“好的，给我们吧，谢谢您”。志愿者们上岗没多久，就有一位热心的旅客将捡拾的手机转交他们保管。“看看有没有什么有效信息可以提供一点寻找机主的线索”。志愿者们“代管”手机后，一直想着如何让手机物归原主，虽然也曾想过把手机交至失物招领处，但考虑到服务点位就在遗失点附近，大家还是采用“守株待兔”的方式，等待失主“找上门”。一个多小时过去了，手机始终毫无动静，大家为之着急。终于，电话铃突然响了起来。“喂，您好，是的，我们是志愿者代为保管您的手机，您可以随时至南3出站口咨询处取回手机”。在大家的期待中，一对母女急匆匆赶了过来，在验证相关信息后，志愿者们将手机交还给了她们，“太感谢你们了，还好有你们！”看着她们如释重负的微笑，大家都会心一笑。
“你好，我想打出租车，请问怎么走？”一位背着大包小包的老妪推着轮椅向志愿者丁琼询问，轮椅上坐着她行动不便的老伴。丁琼见状，立马帮助她推着轮椅走到出租车上客点，因老先生无法行走，从轮椅到出租车上需要有人搭把力。丁琼虽然身材娇小，但她急人之所急，想人之所想，二话不说就帮着老妪一起把老先生“扛”上了出租车，这一贴心举动，收到了老两口的连声感谢！
“咦，那里怎么一群人围着在干啥呀？”志愿者们发现咨询台旁边突然围起了一个小圈，定睛一看，原来是一大家子把丁琼包围了起来，他们想打网约车，但从来没有使用过这个功能，不会操作。丁琼帮他们手机上操作好之后，又带着他们走到了上客点。其中一位较年长的旅客突然问到“可我觉得这网约车费用还是有点贵，有没有再便宜点的？”。丁琼接过对方手机，“我帮你看看吧”，她把各种能领的优惠券都领了，最后以优惠的价格下单，她说：“有很多上了年纪的外来人员不会使用网约车，为了让他们在上海出行更顺畅，既要考虑便捷，也要考虑经济实惠，多为他们考虑一些，这座城市就更有温度！”
“The train tickets are sold out, could you please help me?”志愿者李倩和张怡晟收到了一位外国乘客的求助。原来他急着去浙江金华，但售票处告知他当日所有该目的地的火车票都已售罄。志愿者们建议他去看看长途汽车是否有票，没想到也已售罄，无奈之下他再次折返来到了志愿者面前。李倩和张怡晟带着他到售票处再次查询车票信息，当得知上海南站还有软卧车票后，快速与他确定订票信息，顺利购买到了一张赴金华的火车票。随后，他们将相关换乘信息写在纸条上，又帮助他购买了前往南站的地铁票。当他迈入地铁闸机口后，频频回头向志愿者们点头示意表示感谢。“My pleasure！”能为每一名旅客提供贴心的服务，这就是我们的荣幸。
国庆假期的第一天火车站内人头攒动，许多旅客一边拎着大包小包，一边在找方向，志愿者焦勇主动上前，询问他们是否需要帮助，一些旅客对站内的布局不太熟悉，焦勇就耐心地为他们指引方向。“你好，请问我要乘坐高铁怎么走？”“你好，正前方直走右转上电梯至二楼就到了。”原本以为一次常规的问询服务就这样结束了，没想到这名旅客接着说：“我赶时间，怕走错路，你能带我一下吗？”焦勇没有丝毫犹豫，“好的！”说罢，就以最短路径领着她一路走到出发层。“一天的志愿工作下来，虽然身体有些疲惫，但内心却很满足，能够为这座城市贡献自己的一份力量，是一件非常有意义的事情。”为了做好这次志愿服务工作，区纪委监委志愿者队伍在上岗前开展了集中培训，部分志愿者也提前进行了现场踩点，一次次指引，一次次解答，为南来北往的旅客送上了一份份关怀，“有呼必应，就是我们服务的宗旨”。“请问男厕怎么走？”“直走右手边就有”“可我找过一圈了，没找到”“没事，走，那我和你一起去上厕所。”志愿者杨飞“沉浸式”的陪伴服务着实让这位男旅客有点受宠若惊。杨飞说：“能在国庆这样的时刻，在人流量如此密集的虹桥枢纽参与志愿服务，使命光荣。志愿者就代表着我们这座城市的形象，无论旅客们有什么样的诉求，我都会尽量解答。”
“您别急，我帮您查询一下，请稍等。”志愿者袁庆积极协助旅客购票、提供咨询指引，并重点关注需要帮助的旅客。听到一声声感谢，他深感自豪，“在未来，我将继续积极参与志愿活动，为社会贡献自己的一份力量。”
“请问前往浦东国际机场的机场大巴怎么坐呀？”志愿者徐炤韬立即给出专业的建议，“您可以选择步行前往机场航站楼，但是您带着这么多行李，走过去有点距离，推荐您乘坐黄色短驳车。”由于火车站至机场的短驳车是即招即停的，徐炤韬远远看到车子就直接飞奔过去“拦截”，让旅客顺利坐上了短驳车前往目的地。“谢谢你”，在道谢声中，他感悟志愿服务的意义——通过自己的言行举止，传递出一种文明的服务理念，让这个社会变得更和谐、更美好。志愿者克比尔江是一位刚刚参加工作的新疆小伙，他第一次在上海参加这种大型的志愿者活动，从刚开始时的生怯，到渐入佳境，他用自己的实际行动，在温暖着这座城市。有位乘客手机欠费了没有网络，无法联系上亲人也无法导航目的地，克比尔江立刻用自己手机给她开了热点，但仍无法连接，他耐心地研究连不上网的原因，并带领她前往目的地，找到目的地的车次，这名旅客也顺利踏上了旅程。
区纪委监委的志愿者们用耐心的聆听、贴心的服务、细心的指引换来了旅客们满意的微笑，在服务中展现了纪检监察干部的责任和担当，为他们点赞。
