85后吉晓红眼里，年味是从拉杆箱车轮摩擦地面发出的声响开始的。
1月14日，为期40天的2025春运正式拉开序幕。虹桥火车站候车大厅，在外打拼一整年的她，捎上志愿者挥墨的“福”字和春联，踏上11点半回乡的高铁，“大红福字，喜庆，爸妈肯定喜欢”。她老家在江苏连云港，4个多小时高铁直达。
整个春运期间，市委社会工作部牵头，联合中国铁路上海局集团有限公司、市总工会、团市委、市妇联、市志愿服务公益基金会等，整合各方资源力量，在铁路虹桥站、上海站、上海南站、上海松江站、上海西站等8个枢纽站点，因地制宜设置了104个“申情系春运 温暖回家路”志愿服务站（岗）站点。6223名来自本市相关党政机关、企事业单位、社会组织、居村社区及高校的志愿者活跃在这些岗位，为广大旅客提供乘车引导、提携行李、助残帮扶、维持秩序、平安宣传、公益咨询等志愿服务。
同时，带有春节、元宵节特色的志愿服务项目，也将避开客流高峰时段和区域开展，如送春联、捏泥人、猜灯谜等。吉晓红还没出发，她父母的微信语音先到了，问女儿“到哪里了”。知道女儿要回家过年，他们早早忙碌起来，包饺子、做腊肉，准备年菜，打扫家里，铺新的床单、被罩。“他们不会直接说我好想你，但会做好多准备工作，然后说，‘我给你弄好了，你们回来就可以用了’。”小吉说，她带上春联、各种礼物回家，也想让他们知道，她在上海过得很好。
“我爸妈也急，但我说等一等，我站好这班岗就回。”95后的志愿者、闵行团区委基层工作部工作人员王慧欣现场引导“吉晓红们”快速找到检票口。她老家在山东，因此很能体会“团聚的急迫心情”。她还帮助了一对母女在虹桥区域聚首：母亲是搭乘火车到上海的，女儿则是坐飞机从海外落地虹桥机场，人生地不熟的母亲向她求助。 检票口的过道上，人、箱子、手里提着的特产填满每个角落。
“他们带的行李较多，行动不便，边看车票，边抬头找站台，我怕他们错过进站的时间，就主动上前询问他们是否需要帮助。”90后志愿者、闵行区华漕镇总工会工作人员陆晨杰询问后才得知，乘客要前往9号口，随后帮助他们一起搬运行李，一路引导他们顺利到达检票口。 “妈，我今年这不就回来了吗。”52岁的朱幼才，接到80多岁的父母催着返乡的电话，还像小孩。他是中建八局上海集成电路设计产业园集辰中心二期平台项目钢筋工，安徽安庆人。“现在高铁方便，4个小时不到，就到家了。”他来上海打拼30年，时间长到“对上海情况，比老家还熟”。但依然没有改变他的口味。工地工期紧、任务重，两年多没回家，最先想家的总是胃。“我们过年，年猪、蛋饺、山粉圆烧肉，肯定还有一整条鱼，一大桌年年有余。”
记者了解到，今年，铁路志愿服务品牌“心尚”服务工作室还完成了全面升级改造，配齐了充电设备和轮椅等各类无障碍设施。在整个春运期间，在上海客运段试点列车上，还将开展随车志愿服务。面向有春节返乡计划的医务工作者、社区工作者、大专院校学生、退役军人等群体，招募随车志愿者，在车厢内配合乘务人员开展应急医疗救助、文明乘车宣传、旅客引导帮扶、秩序维护等志愿服务。
