1月14日，2025年铁路春运正式拉开帷幕。为贯彻落实市委社会工作部部署要求，闵行区委社会工作部积极开展“申情系春运 温暖回家路”志愿服务项目，迅速组织发动起一支由区级机关、各街镇机关干部、社工等多方力量构成的志愿者队伍，奔赴上海虹桥枢纽开启暖心志愿服务。

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2025年铁路春运自1月14日起至2月22日止，共计40天。今年春运相对较早，叠加法定春节假期延长至8天，学生流、探亲流、务工流和旅游流交织叠加，随着各方政策释放，出行需求会更加强烈，无论是春运的出行总量还是单日峰值，都可能会创历史新高，闵行区及时启动春运期间虹桥综合交通枢纽志愿者增援保障工作，计划安排1926人次。

上海站

1月14日，上海站迎来了春运首日大客流，为积极推进市委社会工作部“申情系春运-温暖回家路”志愿服务项目，静安区委社会工作部联合上海站管委办、相关群团组织、街道迅速集结了民兵、学生、社区志愿者80余名奔赴铁路上海站，在站内外开展“同系静安心 温暖回家路”志愿服务。依托志愿者服务基地，设置了志愿服务岗亭，并在进出站口、购票处等关键点开展秩序维护、便民服务及咨询活动，向旅客提供指路问询、搬运行李、推轮椅等暖心服务。整合区域资源，向旅客提供春联、暖饮、小食、口罩等物品，营造暖心的春运氛围。将静安志愿者的风采传递到大江南北，让申城的温暖相伴回家路。

上海南站

来自漕河泾街道的居民区志愿者徐斌和王燕，在岗服务时就遇到了一位焦急寻找手机的阿姨。阿姨因一时疏忽，将手机遗忘在行李箱上并拖走，直至进入地铁刷卡时才意识到手机丢失。两位志愿者得知情况后，迅速行动，一人安抚阿姨情绪，另一人则用自己的手机帮助阿姨拨打号码。尽管初次拨打时因阿姨着急情绪下一时报错号码而未能成功，但在志愿者们的坚持与努力下，最终成功联系上。原来，阿姨的手机掉落在靠近地铁的通道上，被好心路人捡到并交到了地铁服务台。地铁工作人员在与徐汇志愿者沟通后，第一时间将手机交还到了阿姨手中。阿姨在离开时，对徐汇志愿者和地铁工作人员表达了由衷地感谢。

此次徐汇志愿者们在上海南站的志愿服务活动，不仅是对旅客的温情守护，更是徐汇区文明风貌与志愿精神的有力彰显。他们以实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为旅客们送上了一份份真挚的关怀与温暖。在即将到来的春运旅途中，徐汇志愿者们将以满腔的爱心温暖每一位旅客的心房；以更加饱满的热情和坚定的步伐，携手书写南站春运志愿服务的全新篇章！

上海松江站

1月14日，春运大幕开启，松江枢纽作为长三角关键交通节点之一，迎来首年“大考”。松江区委社会工作部紧扣开展“申情系春运 温暖回家路”志愿服务项目的有关要求，展开志愿服务专项行动。春运期间，联动区新城办等多方职能部门，科学研判本市各大交通枢纽历年数据，依据区域交通实况，结合人民建议征集“旅客需求点”，在松江枢纽片区、地铁九号线松江段站点人流密集处科学设置“申情系春运 温暖回家路”志愿服务站（岗），通过宣传引导、广泛动员，招募储备培训了一批来自党政机关、企事业单位、社区工作者等各行各业的热情志愿者，统筹调度精准投放，为志愿服务注入多元活力。

一大早，近 80 名志愿者精神抖擞奔赴岗位，提供乘车引导、秩序维护、行李搬运、助残帮扶等多样服务，现场秩序井然，松江枢纽运行高效。旅客们纷纷驻足点赞：“本以为春运麻烦，没想到松江枢纽这么暖心！”朴实的话语是对志愿者的认可，更是对松江区志愿工作的肯定。后续，松江将持续扎根春运实际，依循协作联动、安全至上原则，从物资补给、人员轮替、应急联动等多方位发力，全力筑牢春运志愿服务坚实后盾，守护万家平安出行，送去新春诚挚祝福，让松江枢纽成为旅客温馨的中转港湾，彰显茸城温度和人文关怀。

上海西站

为积极响应2025年“申情系春运 温暖回家路”志愿服务项目开展，普陀区委社会工作部于1月14日在上海西站正式启动“接力温暖 聚美同行”志愿服务系列活动。

活动现场，志愿者们身着统一的服装，面带微笑，热情地迎接每一位过往旅客。在候车间隙，志愿者们准备了丰富的节日礼包，春联、中国结、吉祥玩偶等，饱含着志愿者们对大家浓浓的新春祝福和新年礼赠。收到祝福的旅客们脸上洋溢着幸福的笑容，纷纷表示感受到节日期间的关爱与温暖。

为配合上海西站站点安排，普陀区委社会工作部牵头召集来自区级机关、各街镇、企事业单位、社会组织等各行各业志愿者，为出行人员提供站点进出路径引导，班次问询解答，便民服务等志愿服务。

安亭西站、北站

随着2025年春运拉开序幕，为营造更加顺畅、舒适、温馨的出行环境，嘉定区委社会工作部联合团区委、安亭镇，积极开展“申情系春运 温暖回家路”志愿服务，在安亭西站、北站站内因地制宜设置2处“申情系春运 温暖回家路”志愿服务站，组织志愿者开展乘车引导、提携行李、维持秩序、节日暖心等综合服务。

安亭西站、北站是连接上海与周边城市的重要交通枢纽，为市民和游客提供了更为便捷的出行通道。本次志愿服务活动充分结合两大站点的运营情况，根据客流量和出行旅客群体特征，合理布置站点、设置岗位，在整个春运期间，精准提供贴心服务。服务站点内，“申情系春运 温暖回家路”红色立牌为节日的车站增添喜庆氛围，这里也将作为主阵地在除夕前组织“福气满满带回家”送春联活动，让来自申城的美好的祝福随列车驶向全国各地；在元宵节期间将举办“温暖元宵，情满旅途”活动，为返工返学的旅客送上暖心的服务，让他们感受到来自嘉定的温暖与关爱，并传递出上海这座城市的温情和温度。

浦东机场

为全力做好春运保障工作，浦东新区区委社会工作部跨前协调，浦东机场公司团委积极响应市委社会工作部、团市委号召，设置“申情系春运 温暖回家路”志愿服务岗，组织开展了2025年浦东机场春运“暖冬行动”志愿服务活动。

本次春运志愿服务汇聚了40余名志愿者，其中有21名是来自上海对外经贸大学的学生。他们身着志愿服务马甲，穿梭于机场的各个角落，用实际行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。在机场两楼的出发与到达问询柜台，志愿者们耐心地为旅客解答着各类疑问，指引方向；在网格化的巡视中，他们细心维护着现场秩序，确保旅客的通行顺畅与安全；在T1到达层门外，他们热情地为旅客指引交通站点；在出发层入口处，他们根据客流情况，灵活地进行分流引导，有效缓解了现场排队等候压力。

本次春运志愿服务不仅展现了浦东机场志愿者的良好精神面貌，更让每一位旅客在归家的旅途中感受到了来自浦东机场的温暖与关怀。在接下来的春运日子里，志愿者们将继续坚守岗位，用实际行动为旅客们的出行保驾护航。

虹桥机场

在春运拉开序幕之际，为保障春运工作安全有序，长宁区委社会工作部联合虹桥机场相关单位在中央问询柜台、到达问询柜台、南北彩虹桥、部分爆测区域等点位，设置“申情系春运 温暖回家路”志愿服务站（岗）。依托空港社区平台以及校企合作机制，招募“小彩虹”志愿者并合理排班，整个春运期间将有120余人次的“小彩虹”投入到春运志愿服务当中。

春运首日，虹桥机场共进出港航班784架次，“小彩虹”们在岗位上为广大旅客提供信息咨询、语言翻译、交通导乘、助残帮扶、维持秩序、平安宣传、文明宣传、应急服务等志愿服务。预计今年春运期间，虹桥机场航班量将达3.1万架次，旅客吞吐量达536万人次，日均37.3万人次，同比增长8.4%。面对巨大的客流压力，“小彩虹”们不畏辛劳，他们将以更强的责任感与使命感，全情投入春运志愿服务保障中，充分展示志愿者的风采和担当，以最优的形象、最美的微笑、最好的服务温暖往来旅客回家路。