自1月14日起，闵行区委社会工作部、闵行区区级机关工作党委发动14个街镇（工业区）、63家区级机关部门累计组织近1500名志愿者（含预备人员），在虹桥火车站出发层以旅客进站、候车、检票、上车、乘车、换乘等环节为重点，以“平安春运、温馨春运、便捷春运”为目标，开展信息咨询、客流引导、设备协助、重点旅客服务等志愿服务工作。春节假期期间，志愿者们按照计划班次，在虹桥火车站到达层积极开展乘车引导、提携行李、助残帮扶、维持秩序、平安宣传、公益咨询等志愿服务，每日坚持服务到当天最后一班列车到达，尤其是近期返沪高峰，志愿者们坚守到凌晨三点，确保快速分流，缓解客流压力，全力守护市民返程。

连续参与多次志愿服务的“某位同志”

在除夕夜的虹桥火车站，有一群“蓝马甲”坚守到半夜零点，为步履匆匆的行人能尽早回家提供力所能及的帮助，他们就是由118名区市场监督管理局干部组成的志愿者队伍。

第一次参与虹桥火车站志愿服务的区市场监管局执法大队大队长曹健感触颇深。他说，市场监管局的同志在这么重要的节日，放弃休息、与家人团聚的机会，参与志愿活动，体现了一贯以来的奉献精神和大局意识。本以为志愿活动是一项简单的工作，但光是几个小时站下来就已经很吃力了。“就算是这么辛苦的志愿工作，我们某位同志也已经连续参与好几次了。

他口中的“某位同志”是区市场监管局执法大队的胡国华同志。他已经连续参与了2024年除夕、国庆及2025年除夕的虹桥火车站志愿活动。作为一名“老”志愿者，他对火车站内的路线烂熟于胸。身为办案能手的他总能精准捕捉到那些有需求的旅客，主动出击热情地为大家提供帮助。“大爷，您需要帮忙吗？”看到一位老先生独自一人拖着两个硕大的行李箱，胡国华主动上前询问。原来，这位来自外地的老先生要去康得思酒店，但因为行李过重又不方便使用手机，迟迟没有找到正确的方向。得知情况的胡国华和卢大梁主动帮助老先生查询了路线，虽然距离不远，但是考虑到老先生一个人推着行李不便，便主动帮忙护送其前往酒店。“今天多亏了你们，真是太感谢了！”老先生感激地说道。

得到“精准护送”的不光是这名老人，还有找不到饭店的阿姨，不知道哪个停车场乘车的旅客……他们在一次一次的帮助中体会到了志愿者的热情和上海这座城市的温度。

来自“65后”本土志愿者的指引

大年初四，区退役军人事务局积极响应号召，组建志愿者队伍，奔赴虹桥综合交通枢纽，投身春运志愿服务，为往来旅客提供贴心的道路指引与咨询等服务，用实际行动传递温暖，助力旅客出行顺畅。面对旅客们的各种问题，像“请问火车站进口在哪？”“地铁进站口怎么走？”志愿者们耐心倾听，详细解答，还会为有需要的旅客带路。

在志愿者服务的4号点位，一对神色焦急的夫妇匆匆赶来。身为志愿者队伍里年龄最大（65后）的一员，志愿者区退役军人局四级调研员慕梅勇见状，立即主动上前询问是否需要帮助。得知他们是第一次来上海，需要乘坐虹桥枢纽5路公交车前往南桥汽车站后，慕梅勇迅速为他们详细指引了公交车的方向，帮助他们顺利踏上了省亲之旅。

“上海有志愿者真好”

大年初六，上海虹桥火车站内灯火通明，数以万计的旅客在这里或是匆匆而过，或是踏上归途。在这场一年一度的“春运大迁徙”中，闵行区青联委员积极参与，用行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，用专业和热情保障了春运的有序进行。

在南出入口的志愿服务点，区青联委员、华漕镇赵家村民委员会党总支委员、村委副主任黄诗佳正忙碌地为旅客解答问题。“您好，请问P10停车场怎么走？”“公交站在哪里？”“高铁出站口怎么去？”面对络绎不绝的询问，黄诗佳从容不迫，迅速为旅客提供准确的指引。为更好地服务旅客，黄诗佳在上岗前特意绕火车站走了一圈，结合平面图熟悉路线，确保能够快速、准确地为每位旅客提供帮助。

23时50分，距离志愿服务结束还有10分钟，一对从山东潍坊返程的夫妻带着两名幼童匆匆跑来向黄诗佳求助。由于找不到接应的亲戚，手中还提着沉重的行李，一家人十分着急。黄诗佳和同伴们一边安抚他们的情绪，一边通过电话与对方沟通，最终帮助他们顺利会合。临走时，夫妻俩的一句“上海有志愿者真好！”让他倍感欣慰。