松江:春运志愿服务暖人心,点亮归乡路

2025-02-14上海志愿者

  寒冬腊月,春运大幕开启,松江大地处处涌动着温情。在上海市委社会工作部的统一部署下,松江区委社会工作部在春节假期积极行动,全力打造“申情系春运 温暖回家路”志愿服务品牌,聚焦新就业群体、农民工、来往游客等实际需求,以松江枢纽、地铁九号线松江站点为核心矩阵,串联周边交通要道站点,精准提供志愿服务,耀亮茸城每位旅人的新春征程。


精准服务,护航枢纽出行


松江枢纽,作为区域交通的综合节点,承载着无数旅客的归乡热望。在这里,“温暖回家路——志愿服务站(岗)”成为最亮眼的风景。春运伊始,志愿者们就开启了忙碌的轮岗排班模式,为旅客提供暖心服务。他们化身“问询使者”,用热情的微笑和专业的知识,为旅客答疑解惑,精准指引乘车路线;变身“大力士”,主动帮助旅客提携沉重行李,让出行更加轻松便捷;担当“暖心护卫”,关注老弱病残孕等特殊群体,提供一对一的助残帮扶,护送他们顺利候车、乘车。在候车大厅,志愿者们还巧妙利用旅客候车间隙,避开客流高峰时段,组织开展送春联活动。笔墨飘香间,一副副饱含新春祝福的春联递到旅客手中,让大家提前感受到了节日的喜庆氛围。


传递温暖,畅通出行脉络


地铁九号线松江段,如城市的动脉般川流不息。春节假期,沿线各站点的志愿者们主动放弃休息坚守岗位,为旅客的顺畅出行保驾护航。在进出站闸机口,他们耐心地协助乘客刷卡、扫码进站,为不熟悉操作的老人、小孩提供手把手的指导;站厅楼扶梯处,时刻关注乘客安全,温馨提醒“小心脚下”,遇到携带大件行李的乘客,主动上前帮忙搬运;自动售检票机旁,详细讲解购票流程,解答票务疑问,确保每一位乘客都能顺利开启旅程。九亭站的志愿者们以饱满的热情,提供路线指引、解答疑问、秩序维护、电瓶车停放等服务,为行人递上春联,传达来自市委社会工作部、市总工会的关爱和祝福。

区红十字会党支部持续深耕“守护生命·‘救’在身边”品牌项目,组织党员与志愿者坚守上海松江站红十字救护站,凭借专业知识为旅客、枢纽工作人员等提供应急救护培训、知识普及与 AED 巡检服务,以实际行动护航春运,拓展多元志愿服务助力城市综合运营。


全域协同,编织安全网络


除了枢纽核心与地铁站点,松江的其他交通要道同样活跃着志愿者的身影。在公交站台,志愿者们提前熟悉公交运营时刻表,为候车乘客提供精准的发车信息,搀扶老人、孕妇上下车,让公交出行更安心;主要路口,配合交警疏导交通,指挥车辆有序通行,保障道路畅通。同时,充分利用区级媒体、各相关单位微信公众号平台传递松江春运志愿服务的暖心故事,营造出了浓厚的社会氛围,吸引了更多热心市民参与其中。春节假期,团区委发挥区校共建优势,发挥“心尚工作室”志愿项目纽带作用,联系东华大学、上海对外经贸大学、上海科创职业技术学院等多所高校开展助力铁路上海松江站志愿服务“暖冬行动”,组织动员高校“小甜橙”志愿者970余名,服务旅客万余人次,彰显青春风采和责任担当。

寒冬不寒,温暖相伴。春节假期,1365名志愿者用心用情提供的春运志愿服务,如同一束束微光,汇聚成照亮归乡之路的璀璨星河,让每一位旅客都能在新春佳节中提前感受到家的温暖,为茸城增添了一抹亮丽的人文色彩。下阶段,松江区委社会工作部将持续总结经验,优化服务模式,在返程高峰期让这份温暖延续下去,彰显“温暖茸城”志愿服务的风采,守护旅人归途。

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