为保障春运期间上海南站旅客出行安全有序，康健街道高度重视、迅速响应，招募寿昌山、桂二、康强海、康乐小区、康宁馨等5个南站周边居民区的志愿者共计41名，组建南站春运志愿服务团队，22天的值守陪伴，让旅客的回家路更加温暖、顺畅。

岗前充电，蓄势待发

为确保志愿服务的精准性与专业性，1月26日，街道组织相关居委及居民志愿者领队前往北进站口（1F）点位实地培训，熟悉点位周边各处交通站点、综合服务窗口等位置，详细介绍旅客咨询的常见问题，力求为旅客提供高效、贴心的咨询服务。组建志愿服务微信群、确定人员排班表、梳理志愿者点位工作指南、下发点位视频介绍……前期准备工作井然有序。

有问必答，温暖相伴

2月1日至2月22日，每天早上8点到晚上8点，街道共组织66班次、132人次志愿者参与。他们身着统一服装，在“温暖回家路-志愿服务站”岗位上传递志愿服务精神，为旅客提供网约车、出租车候客区、南站南广场、金山铁路、失物招领处等路线指引，护送走错车站焦急换乘的老人乘上地铁，协助旅客联系亲友碰面，帮助旅客规划路线等，他们热情的态度、专业的解答，为旅客的回家路增添了一份安心与温暖。

春运志愿服务结束后，志愿者们还写下自己的心得体会，分享他们的收获与感悟。

志愿者手记

“这边走，您慢点……”一句句温暖的话语是志愿者在春运期间服务旅客的真实写照，一句发自内心的“谢谢”是对志愿者服务的肯定。这次有幸成为一名南站志愿者，能帮助有需要的旅客打心里特别开心。

让我记忆深刻的是一名旅客带着两个孩子和几箱行李在进站口犯了难，我帮助她拿行李并告诉她进站的方向，她非常感激得说：“南站变化太大了，感谢你们这些志愿者为我们提供帮助！”我希望南站规划得越来越好，也希望以后还能有这样的机会，在帮助他人中成就自己，在奉献中收获幸福。

寿昌山志愿者 李瑞衍

春运对每个归心似箭的旅客来说，都是一场漫长的旅途，而这次我有幸成为他们旅途中一个小小的指引者。有人拖着沉重的行李四处张望，有人焦急地寻找检票口，有的老人因不熟悉站内布局而满脸困惑……当我伸出手，告诉他们正确的方向时，那一句“谢谢”，那一抹笑意，仿佛让嘈杂的车站都变得温暖起来。

这次经历不仅让我学到如何与不同人群沟通，也让我体会到了团队合作的重要性，每个志愿者都在各自的岗位上默默奉献，大家的努力汇聚成了春运期间那一份温暖的力量。我更加珍惜与他人共享的每一刻，对社会责任也有了更深的理解。

22天，264小时，当以志愿者而非旅客的身份看向春运人潮，那些急切的脚步、期盼的眼神，就是南站志愿者们服务的最大动力。感谢每一位参与上海南站春运志愿服务工作的康健志愿者，你们用实际行动诠释“人民城市”内涵，弘扬志愿服务精神，凝聚向上向善力量！