“精度破题”与“温度服务”并重，杨浦推进燃气安全进社区志愿服务
2025-05-22上海志愿者
燃气安全关乎千家万户，是城市安全韧性的重要一环。在市委社会工作部部署下，杨浦区委社会工作部联动市北燃气杨浦办事处，自3月项目启动以来，以平凉、江浦、四平、五角场、长海五个街道、16个社区为试点，依托专业志愿者和社区志愿者联动服务机制，充分发挥专业优势与基层治理合力，通过创新机制、多元联动、精准服务，扎实推进燃气安全进社区工作，打造“党建引领、社企合作、专业服务、居民参与”的志愿服务助力基层治理模式。
五个试点街道因地制宜，坚持“精度破题”与“温度服务”并重，根据社区特点积极探索志愿服务助力燃气安全工作。
四平路街道：
多方协作推进安检，深化宣传共建安全
各居委会充分发挥社区平安守护、为老服务等已有的志愿者队伍作用，配合燃气公司对5个小区开展燃气安全志愿服务，提前告知居民，做好陪同、意见收集等工作；已完成1400户入户检查，排查出32个隐患，完成18个整改。此外针对社区老年居民多的特点，通过开展燃气安全宣传活动，借助模型，演示并讲解燃气安全使用方法、日常检查要点以及隐患应对措施。
下一步，将继续与燃气市北公司加强共建，以综合网格为单位，通过线上线下相结合，持续筑牢燃气安全防线，让社区“烟火气”更安心。
平凉路街道：
创新志愿模式，筑牢燃气安全防线
创新“专职+志愿”服务模式，构建起“1名专职志愿者+2名社区志愿者”的标准化服务小队体系，采取分片包干的运行机制，通过定期轮值、入户走访等方式推进“燃气安全进社区”走深走实。
下阶段将针对长期未入户安检的居民用户，通过主动排查、社区联动等方式开展专项巡访行动，力争实现全覆盖安检，及时消除潜在用气隐患；此外还将组织志愿者队伍开展应急处置培训，通过模拟燃气泄漏、火灾扑救等场景，提升基层应急响应和协同处置能力。
江浦路街道：
聚焦隐患排查整改，志愿服务守护用气安全
燃气安全关乎千家万户。街道以志愿服务为纽带开展燃气安全专项检查，守护居民用气安全。志愿者入户排查4年未安检用户隐患，宣传通风、用气不离人等安全知识，劝导隐患用户立即整改。对无法入户住户，多方联系督促配合检查。通过燃气公司专业力量，精准查改隐患，推动居民参与安全动态管理。截至4月，试点小区入户工作基本完成，9户空关用户将持续跟进，力争早日清零。
后续街道将持续关注长期未入户和困难群体，推动燃气安全进社区志愿服务，保障居民安全用气“最后一米”。
五角场街道：
“宣教+服务+志愿”三位一体，融合“创全”守护平安
通过“宣教+服务+志愿”模式开展系列专项行动，切实提升居民安全防范意识。采取“线上+线下”立体化宣传策略，线上通过微信群推送燃气使用规范及应急知识，线下组织志愿者深入小区楼栋，发放《燃气安全使用指南》等宣传单页。针对老年群体安全意识薄弱的特点，开展专题知识讲座，通过案例分析、实物演示等方式，详细讲解燃气泄漏处置流程及灭火器使用方法，同步普及文明用火用电理念，引导居民树牢“安全即文明”的生活观。同时将燃气安全与“创全”工作深度融合，通过设立专项志愿者服务，组建楼道安全巡查队，推动居民从“被动接受”向“主动参与”转变。
下一步计划联合物业、消防部门开展应急演练，并建立独居老人定期回访机制，以实际成效助推文明城区创建，为打造“人人讲安全、户户守文明”的宜居社区注入持续动力。
长海路街道：
多元宣传广招募，专人专责保安全
通过电子屏、宣传栏等进行燃气安全宣传，开展燃气安全志愿者招募，并进行相关培训，通过安全知识普及、志愿招募扩大“1+1”志愿服务队伍、夯实协同机制，扎实推进燃气安全进社区。
燃气安全进社区志愿服务专项行动是探索“小切口”共解基层难题长效机制的志愿服务实践。接下来，区委社会工作部将持续凝聚社会合力，强化联动整合资源，坚持“精度破题”与“温度服务”并重，深化共建共治，以“城市安全人人有责”理念筑牢韧性城市安全底座。
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