燃气安全牵涉到千家万户的幸福安康，是城市平稳运行的重要保障，守护燃气安全的责任重于泰山。2025年，在区委社会工作部统筹推动下，浦东新区进一步扩大试点范围，开展第二轮燃气安全进社区志愿服务专项行动，凝聚志愿力量，聚焦10个试点街镇、11个老旧小区的近1.5万户天然气用户家庭，全力破解燃气安全治理难题。截至5月底，浦东试点区域推进燃气入户安检9134户，总安检率61%（其中6个试点街镇的入户安检率超过90%），及时整改了排查发现的燃气隐患问题230余个，切实保障了人民群众生命财产安全，精准筑牢社区燃气安全防线。

“专业+社区”融合联动，建强志愿攻坚队伍

结合2024年首轮试点经验，浦东新区通过“线上+线下”双轨联动，迅速落实两家属地燃气公司与试点街镇逐一对接，详细制定试点社区排片实施计划，自上而下形成全架构联系网络，畅通沟通渠道，促进互动合力。同时，持续深化“专业+社区”融合服务模式，各燃气公司以劳模工匠、一线能手、优秀党员等为代表，精心组建了两支技术水平高、服务意识好的专业志愿者队伍；各试点社区充分发挥党建引领作用，由居民区书记牵头，动员党员志愿者、楼组长、老伙伴志愿者等建强社区志愿者队伍，共160名志愿骨干组成攻坚分队，协同推进专项行动有力落实。

“培训＋宣传”双线赋能，提升社区安全用气意识

前期，一方面，燃气公司安检部门为专业志愿者进行专题培训，围绕专项行动整体情况、入户安检流程、隐患排查要点、燃气安全视频剖析等内容展开详细讲解，有效提升队伍专业服务水平。另一方面，专业志愿者推动燃气安全科普讲座进社区，为社区志愿者开展赋能培训，通过现场教学互动、实例演示分析等普及燃气安全知识及注意事项，为后续有理有据做好居民宣导工作打好基础。东明路街道开展燃气安全赋能培训及宣教活动后，居民自查燃气隐患上报量环比增长40%，小区入户安检率超91%，“四年未入户”用户配合度也明显提高，安检率突破66%。此外，各试点居委积极联动燃气公司，通过社区共建方式开展燃气安全宣传主题活动，提升居民安全用气意识，推动形成“人人讲安全，家家会应急”的良好氛围。惠南镇东城第一居委与南汇天然气公司双向奔赴跨前，两支志愿队伍利用周末时间，推动“燃气宣传+燃气安检”双线并进，在社区支起“安全宣传摊”，化身“安全宣讲员”，为居民讲解燃气知识，提供咨询服务，发放燃气使用指导手册500余份；同步开展集中“扫楼”行动，由社区志愿者带着专业志愿者一道，成功“敲开”居民家门，完成燃气管道、阀门、灶具、热水器等设施排查。目前该小区已入户安检1230户，安检率91.7%，“四年未入户”的用户家庭已检过半。

高行镇华高新村第一居委，在集中入户前，先行组织社区志愿者协同浦销燃气公司、小区物业等，5月开展安全便民宣传活动，6月开展燃气安全专项培训，志愿者围绕“安全用气全流程”，从天然气易燃易爆特性到燃气灶点火、熄火的规范操作，从日常自检自查要点（如使用肥皂水检测管道接口是否漏气）到燃气泄漏时标准化应急流程，帮助居民系统掌握安全用气知识。针对老年居民，志愿者还通过情景模拟、一对一答疑等方式，确保安全知识“听得懂、记得住、用得上”。参与活动的居民李阿姨感慨道，“原来在家自检燃气泄漏这么简单！”

“精度+温度”服务并举，赢得居民态度转变东明路街道翠竹苑小区，建成于上世纪90年代，社区不仅燃气管道老化、独居老人较多，存在“入户难、整改难”问题，同时该小区楼道底楼近半数为空置层，易出现杂物堆积问题导致安全隐患。街道根据社区情况，采用“1+1+X”三方联合服务模式，推动多部门互联互通——专业志愿者队伍重点排查解决燃气安全技术难题，针对上班族推出“夜门诊”错峰安检个性化服务，周末增设临时服务点提供报警器检测、软管更换等便民项目；社区志愿者队伍整合力量，发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，开展预约上门、政策宣传等柔性服务，针对独居老人建立“一户一档”，通过“老伙伴计划”进行结对，实现精准关怀；协同城管、物业等力量，成立快速响应专班，形成“发现－处置－督办”闭环，试行推动燃气安全纳入社区网格化管理，建立每月巡查预警长效机制，推动燃气安全治理模式向事前预防转型。“以前总觉得燃气检查是找麻烦，现在志愿者手把手教我用报警器，还帮忙改造好了厨房排烟，心里踏实多了！”独居老人刘阿姨的感慨道出了多数居民的心声。社区志愿者表示，“用‘脚步丈量民情’才能换信任，用‘技术解决难题’才能得支持。”

下一步，浦东新区将持续以志愿力量坚守燃气安全进社区行动使命，发挥志愿服务助力基层治理的更大作用，用心用情守护好百姓安全用气的“最后一米”，进一步筑牢社区安全屏障，为浦东居民的美好生活保驾护航！