网约车司机作为城市交通的“摆渡人”，每日穿梭在城市的大街小巷，他们的工作与城市的发展息息相关。这一群体长期处于高强度工作中，更需要社会的关怀与支持 。为开展党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点工作，上海乐群社工服务社积极发挥专业优势，联动企业服务，整合慈善资源，将目光聚焦到这批网约车司机，开启了一场“专业社工+志愿服务”暖“新”行动的探索之旅，推出了“益路暖行”网约车司机关怀项目。

从今年4月起，乐群专业社工带着精心设计的“益路暖行”服务包，走进丛达汽车租赁公司，量身打造企业参与志愿服务平台。“益路暖行”服务包包含了为网约车司机群体提供的暖“新”服务，同时希望通过服务激发网约车司机的社会融入及社会责任感，鼓励他们积极参与志愿服务，弘扬正能量，树立行业榜样，实现个人价值与社会认同的双重提升。

“益路暖行”志愿服务车队自4月成立以来，便成为了浦东街头一道温暖的风景线。车队聚焦特殊群体需求，为辖区内因疾病困扰、出行不便的困境尿毒症服务对象，提供贴心的出行帮助。有一次，一位尿毒症患者因突发状况急需前往医院，车队司机小王在接到求助后，第一时间调整行程，迅速赶到患者家中，安全、及时地将患者送达医院。这样的事例，在“益路暖行”志愿服务车队中屡见不鲜。

从“专业社工+志愿服务”服务模式的角度来看，“益路暖行”项目有着诸多亮点与创新。

在服务模式构建上，它打破了传统志愿服务中服务对象与服务提供者的界限，让网约车司机这一原本被关注的群体，转变为志愿服务的积极参与者，实现了角色的双向互动。通过搭建企业参与志愿服务的平台，将企业资源与社区需求精准对接，形成了“企业支持、司机参与、社区受益”的良性循环。

在资源链接整合上，项目充分发挥机构专业社工的组织协调能力，联动企业、社会慈善资源以及社区各方力量。以“益路暖行”志愿服务车队为例，区委社会工作部提供政策指导与资源对接，乐群社工服务社负责项目策划与实施，丛达汽车租赁公司提供车辆与司机支持，而社会慈善资源则为项目提供了必要的物资与资金保障。多方资源汇聚，为企业志愿服务的持续开展奠定了坚实基础。

此外，“专业社工+志愿服务”服务模式注重对网约车司机的赋能与成长。通过开展公益培训、经验分享等活动，不断提升司机的服务意识与专业能力，同时，借助志愿服务的开展，增强了司机的社会归属感与职业荣誉感。许多司机在参与志愿服务后表示，他们不仅帮助了他人，也在这个过程中收获了温暖与尊重，找到了自己的价值所在。

“益路暖行”志愿服务车队的爱心行动，不仅有效链接了企业资源，更为新就业群体志愿者提供了通过自身方式融入并投身社会发展服务的通道，为“专业社工+志愿服务”模式探索提供了宝贵的实践经验。未来，“益路暖行”网约车司机群体关怀项目将继续深化“专业社工+志愿服务”模式，不断拓展服务领域，吸引更多网约车司机及社会力量加入，共同书写新就业群体融入社会参与服务、助力人民城市建设的温暖篇章。