长宁区心理志愿服务队伍：汇聚心理志愿力量 助力构建心安长宁
2026-01-16中共长宁区委社会工作部
长宁区心理志愿服务队伍作为社会治理的重要力量，在推进社会心理服务体系建设中发挥了不可替代的作用。自2017年作为全国首批12个、上海唯一的社会心理服务体系建设试点区启动探索以来，我们坚持以“心防”筑“心安”，以“共治”筑“平安”，以专业服务促社会和谐，并在此后持续深化，在首批试点评估中荣获第一，探索出一条心理志愿服务深度融入社会治理的创新路径。
建强服务网络，实现心理服务“零距离”
长宁区构建了“1+10+189+N”四级心理服务平台网络，心理志愿者作为终端服务的重要力量，常态化进驻区中心、街镇站、居村点，开展坐班咨询、上门走访、预约服务，把专业心理关怀送到群众身边。目前，全区已培育专业心理志愿者超2000人，累计服务群众超50万人次，形成了一张覆盖全域、响应及时的心理服务网。
聚焦重点领域，提升心理干预“精准度”
心理志愿者深度参与“一人一档一案一组”服务模式，聚焦“一老一小多特”“三失一偏”等高风险人群，开展个性化心理疏导。比如，在禁毒工作中，心理志愿者与专业社工协同开展“心宁新航”项目，通过心理测评、个案跟踪、小组辅导等方式，全程融入戒毒康复服务。据统计，全区年均开展一对一心理咨询2500余人次、心理危机干预15次左右，成功化解多起潜在人身伤害案件，为平安建设筑牢心理防线。
深化心理科普，营造健康社会“心生态”
心理志愿者积极投身心理健康科普，推动心理知识进社区、进楼宇、进学校、进园区等。2018年以来，全区开展线下心理科普活动1363场、线上宣讲265场，受益总人数达10.5万余人，占全区常住人口六分之一。通过心理“爱商”课程、艺术疗愈训练营等品牌项目，有效提升居民心理素养，培育理性平和的社会心态。
融入基层治理，筑牢城市运行“心屏障”
在应急处突中，心理志愿者快速响应“黄金48小时”干预机制，协同多部门开展心理援助。在进博会等重大节点保障中，参与重点人群心理排查与疏导，变“被动预防”为“主动干预”，实现“苗头早发现、预警早发出、危机早干预”。市委政法委2024年数据显示，我区总人口占全市2.5%，矛盾纠纷占比仅2.1%，重点人群占比1.9%，真正做到了“矛盾不上交、平安不出事”，在安安静静中实现了平平安安。
展望未来：推动志愿服务迈向新台阶
下一步，长宁区将深化“心理服务党建联盟”机制，推动志愿服务与基层治理深度融合。加强心理志愿者专业培训，推广“芯柠”小程序等智慧平台，打造“预防—干预—康复”全链条服务生态，为建设更高水平的“心安长宁”贡献更多志愿力量。
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