2月2日春运首日，市委社会工作部联合中国铁路上海局集团有限公司、本市相关区委社会工作部等单位启动2026年“家的温暖在上海”温暖春运志愿服务项目。在上海站、上海虹桥站、上海南站、上海松江站、上海西站、安亭西站、安亭北站、浦东机场、虹桥机场等枢纽站点，来自本市相关党政机关、企事业单位、社会组织、居村社区及高校的志愿者们全面上岗，为广大旅客提供暖心志愿服务。

上海站

2月2日，春运启幕，铁路上海站迎来首日客流高峰。为响应市委社会工作部“家的温暖在上海”温暖春运志愿服务项目号召，静安区委社会工作部牵头联动上铁集团“心尚”服务队、上海站管委办、辖区社会组织等多方力量，集结70余名民兵、学生、社区志愿者，在上海站启动“家的温暖在上海”志愿服务。后续，静安区继续聚焦“返乡-回沪”群体开展为期40天的春运温暖守护计划，切实将“人民城市”理念细化为春运往返途上可感知、可触碰的温暖坐标。

首日活动亮点纷呈，现场设置“新”花绽放等15个主题爱心摊位，融合新春文化与便民服务，既有捏面人、剪纸等民俗体验，让旅客满载“年味记忆”返乡；推出医疗咨询、心理疏导、政策解读等服务，精准对接新就业群体与返乡旅客需求。同时，依托南广场志愿服务站、“心尚”服务台等阵地，在进出站口、购票处等关键点位筑牢保障网，提供指路问询、搬运行李等基础帮扶，还送上红糖姜茶、春联“大礼包”等暖心物资，让暖意渗透旅途细节。

2月2日，2026年铁路春运正式拉开帷幕。为贯彻落实市委社会工作部部署要求，闵行区委社会工作部积极开展“家的温暖在上海”温暖春运志愿服务项目，迅速组织发动起一支由区级机关、各街镇机关干部、社工等多方力量构成的志愿者队伍，奔赴上海虹桥枢纽开启暖心志愿服务。此次志愿服务继续保持了与上铁集团的联动，与铁路一线工作者们共同服务旅客。在志愿者招募动员、上岗培训、精准服务及保障激励等方面，区委社会工作部做好周密准备，并配合根据客流变化，明确服务重点时段与区域，合理分配服务资源，确保为旅客提供多样化、温馨的志愿服务。

春运首日，一场主题为“‘送福暖途·接福归途’暨‘我们的节日·欢乐中国年’迎新送福活动”，在虹桥火车站内心尚服务工作室前开场，现场近30名志愿者为旅客们提供赠送春联、文艺表演、民俗体验等志愿服务。一边是众多书法家在挥毫写春联，红纸翻飞、墨香四溢，另一边是上海民族乐团在台上倾情表演，为南来北往的旅客铺就一条充满城市温度与传统文化气息的归家路。

据悉，2026年春运自2月2日起至3月13日止，共计40天。上海虹桥站预计发送旅客1677万人次，日均发送旅客41.9万人次，同比增长5.78%。闵行区及时启动春运期间虹桥综合交通枢纽志愿者增援保障工作，计划安排950人次。

上海南站

为了实现“保障客运秩序、提升服务精度、弘扬志愿精神”的工作目标，徐汇区委社会工作部积极协调相关部门，组建起由多方力量构成的志愿者队伍。来自漕河泾、凌云、长桥、康健街道的志愿者队伍均经过精心筛选并提前进行了培训，以熟悉周边环境、身体健康、服务意识强的市民为主力，每个点位确保不少于2人在岗，全力满足旅客出行需求。除了基础的问询解答、客流引导，志愿者还重点为老幼病残孕等重点旅客提供购票、进站、候车、上车全流程帮扶，打通服务旅客“最后一公里”。同时，向旅客普及安全乘车知识，助力营造安全顺畅的出行环境。部分街道还为志愿者们准备了贴心的专用服务包，小小的服务包里备齐了润喉糖、碘伏棒、创口贴、暖宝宝、口罩等日用品，不仅保障了志愿者的服务状态，更传递着志愿服务的温度。

为给旅客提供精准有效的线路查询帮助，漕河泾街道的志愿者代表们提前一天便来到车站，进行实地培训。他们认真钻研站内布局，详细了解换乘规则，不放过任何一个细节，力求做到心中有数。他们以专业与热忱，构筑起一道温暖而坚实的“守护防线”。

来自康健街道的居民区志愿者罗汉阳和谢军，在岗服务时看见一位步履匆匆的阿姨，她神色焦急，双手紧紧推着童车，径直朝自动扶梯赶去，童车里的小朋友小手不时抓着栏杆往外爬。两名志愿者见状，赶紧上前询问。原来阿姨急于赶路，想乘最近的自动扶梯下楼。志愿者告知阿姨：“推童车走自动扶梯很危险，不远处有无障碍电梯，用时短还安全。”两名志愿者一边说着，一边帮忙推着童车到电梯处，并细心指明了乘车方向。在志愿者的帮助下，阿姨连声道谢。

此次徐汇志愿者们在上海南站的志愿服务活动，将“家的温暖”传递给每一位过往旅客，用实际行动生动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，助力大家轻松奔赴团圆之约。1月26日开始，铁路开始了新的运行图，结合今年春运铁路加开部分列车，预测今年上海南站出行人次的人数会比往年有大幅的上升。春运期间志愿服务将延续至3月13日，覆盖节前返乡和节后返程高峰，预计参与服务的志愿者达2500人次。

上海松江站

2月2日，春运返程高峰如期而至，松江枢纽作为长三角关键交通节点，人流如织却秩序井然。为推进“家的温暖在上海”温暖春运志愿服务，松江区委社会工作部、区文明办、区国资委、团区委及高校等多方力量，科学研判客流规律，在南北进站口、换乘连廊、地铁接驳点等关键区域，优化升级志愿服务站点布局，让“温暖茸城”志愿服务品牌成为旅客归途中暖心的底色。

当天，近100名“温暖茸城”志愿者精神饱满奔赴岗位，既有高校学子接力春运“暖冬行动”，也有国企职工投身返程保障。他们穿梭在人群中，为旅客提供精准引导、行李帮扶、急客通道协助等服务，特别为重点旅客开辟“爱心接力”通道，用爱心轮椅护送至检票口，全流程贴心守护。在候车厅与商业区，志愿者们还引导旅客参与国风歌舞、非遗民俗打卡、“财神巡游”等特色活动，现场“迎春接福”、集章得“年货”，逛“松江优品”市集把松江年味带回家，让返程旅途充满浓浓年味与人文关怀。

现场还设置“新春红包”发放点，志愿者手写春联、“茸城特产”明信片，将新春祝福融入点滴服务。旅客王女士感动地说：“带着孩子赶车正发愁，志愿者主动帮忙提行李、送站，‘温暖茸城’的志愿服务让返程路格外温暖！”下一步，松江区将持续完善“部门协同+社会参与”机制，强化物资保障与应急响应，让志愿服务既有速度更有温度，全力护航春运旅客平安，让松江枢纽成为旅客温馨的中转港湾，生动诠释“家的温暖在上海”的松江温度。

上海西站

为贯彻落实市委社会工作部部署要求，全力做好2026年春运期间志愿服务工作，普陀区委社会工作部携手团区委，主动联系对接上海西站，了解春运期间客流情况、志愿服务需求，合理设置志愿服务岗位、统筹人员安排，组建由高校学生、社区居民等组成的志愿服务队伍，他们活跃在上海西站内外，为旅客们送上暖心志愿服务。

春运首日现场，志愿者们身着统一的服装，面带微笑，热情地迎接每一位过往旅客。结合站点志愿服务安排，统筹提供包括乘车引导、助残帮扶、维持秩序等志愿服务内容。在候车间隙，志愿者们准备了丰富的节日礼包等，为往来旅客送上浓浓的新春祝福和新年礼物。

安亭西站、北站

春运首日，嘉定区委社会工作部正式启动2026年“家的温暖在上海”温暖春运志愿服务工作。志愿者们以安亭西站、安亭北站两大交通枢纽为重点，通过周密组织和温馨服务，全力保障旅客平安、有序出行，真诚传递上海城市的温度与关怀。

针对春运期间返乡与返沪客流高峰特点，嘉定区在安亭西站、北站科学设置“心尚”志愿服务岗（站），每日安排两班志愿者轮值服务。志愿者们主动上前，协助旅客使用自助购票取票设备，为携带大件行李、行动不便等有需要的旅客提供行李搬运服务，并积极开展主动问询、路线指引等贴心帮助。通过日常化、人性化的细致服务，切实解决旅客出行中的实际困难，让每一位途经安亭的旅客都能感受到旅途的顺畅与志愿服务的温暖。

浦东机场

春运期间，浦东新区推出“春运有我 浦东有情”春运志愿服务项目，面向社会发布“空港守护者”“轨交护航员”“社区暖心员”三类志愿服务岗位，集广大志愿者的力量，以志愿之力护航春运，传递城市温情，感受“家的温暖在上海”。

“空港守护者”率先在岗！浦东机场里，书法家志愿者挥毫泼墨，春联福字映红旅客脸庞，连拖着行李箱的外国友人也驻足排队，盼把“中国福气”带往全球。后续还将有非遗手作、舞狮巡游等民俗活动，让中外旅客感受中华传统文化与上海风貌。

“轨交护航员”畅通便民动线。地铁2、14号线陆家嘴站的志愿者们，忙着为乘客指引路线、维护秩序，用耐心化解春运客流的匆忙，让每一次换乘都安心顺畅。公交枢纽站里，身着醒目服装的青年志愿者更成了风景线——帮搬行李、答惑解疑，笑容驱散旅途疲惫。正如志愿者们所说：“每一次伸手，都是想让旅客带着暖意出发，载着幸福返程。”点滴志愿微光，正汇聚成浦东春运路上最暖的光。

“社区暖心员”情系坚守者。浦东新区将以“新春贺岁·福满家园”作为情暖浦东月度主题，志愿者进社区、街区、商圈、楼宇、军营、敬老院等场所，写“福字”送“春联”，志愿者们还将把温暖送到新就业群体身边，让坚守岗位的“新家人”也能感受“家的温度”。

虹桥机场

为保障2026年春运工作安全有序，在市委社会工作部发出的“家的温暖在上海”温暖春运志愿服务号召下，长宁区委社会工作部积极响应，联合虹桥机场同步启动“春运暖冬”志愿服务活动。依托校企合作机制，集结起一支由青年员工与上海工程技术大学学生联合组成的100余名“小彩虹”志愿服务队。前期经过岗前集中培训后，“小彩虹”们满怀热情奔赴中央问询柜台、到达问询柜台、南北彩虹桥、国际到达等多个关键服务点位，全方位保障旅客出行顺畅。

为确保服务专业高效，每位志愿者手中都配备了一本精心编制的《彩虹宝典》，手册涵盖航班动态查询、机场设施分布、商业服务指引等核心实用信息，成为志愿者服务旅客的“随身法宝”。

春运首日，虹桥机场共进出港航班799架次。预计今年春运期间，上海虹桥机场的航班量将达到3.1万架次；旅客吞吐量达到557万人次，同比增长3.9%。面对巨大客流，“小彩虹”们耐心细致地为旅客解答出行疑问、协助查询航班信息，主动为携带大件行李的旅客提供帮扶，精准指引交通换乘路线，同时开展文明出行宣传，为国际旅客提供多语种翻译指引服务。他们用真诚的微笑、专业的服务，化解了旅客出行的匆忙与不便，为春运旅途注入了浓浓的暖意，成为虹桥机场航站楼内一道靓丽的风景线。