大众燃气公司创新推出“流动驿站”服务模式，联动社区志愿者力量，探索“楼组长联动+夜跑安检”“党员突击队周末攻坚”等创新做法，推动燃气安全服务实现从“居民跑腿”向“管家跨前”转变。

专业志愿者代表、上海燃气浦东销售有限公司桑怡仁同志面对出租房房东和租户各有顾虑的情况，没有轻言放弃，坚持一面给租客讲解安全知识，分析事故案例；一面通过居委干部和社区志愿者多次协调房东，利用休息时间帮助用户完成新灶具和金属波纹管的选型、下单和安装，成功解决出租房隐患整改难题，当蓝色火焰稳定燃起，租户感慨：“住了三年，这才有了‘家’的感觉。”

社区志愿者代表、长宁区江苏路街道西浜居民区黄颖同志曾是燃气公司抄表员，退休后发挥既熟悉社区又懂行业的优势，用一次次拉家常敲开了独居老人紧闭的心门，把专业的燃气知识编成顺口溜，“软管一年半，到点就要换；查漏抹肥皂，明火不能沾。”成为居民耳熟能详的家常话，也让她成为了邻里信任的“燃气安全守护员”。

宝山区张庙街道泗塘居民区党组织了解到一户聋哑老人因长期住养老院，房屋空置导致燃气欠费并产生滞纳金，其子女因此对入户安检极为抵触后，迅速搭建平台，一边协调燃气公司核查历史账目、厘清费用根源，一边发挥“专业志愿者+社区志愿者”协同作用，多次上门耐心与子女沟通，提供解决方案。最终，跨越十余年的心结被真诚化解，安检得以顺利完成。

青浦区夏阳街道联合青浦燃气公司创新打造全区首个“上燃驿站”，组建“燃气管家+社区志愿者”联合服务队，建立“专业引领、群众参与、家庭自觉”的共治闭环。积极总结“入户+入心”工作法，把共情能力纳入志愿者培训体系，让安全治理更有温度，也更可持续。

徐汇区委社会工作部指导基层根据走访情况分类施策，创新提供“多方寻亲”“全程陪同”“代劳代办”等服务，找准打开“每一户”的钥匙，以规范、透明的流程，将居民的“怕麻烦”变为“信得过”。

黄红指出，专项行动实施以来，通过“党建引领、部门协同、部企联手、市区联合、专业服务、居民参与”，将党的组织优势、志愿服务的社会动员优势、群众工作优势转化为基层治理效能，专业志愿者和社区志愿者两支队伍的能力得到提升，以绣花功夫破解了一批燃气入户安检难题，切实提升了群众的安全感和获得感。2026年，要继续发扬钉钉子精神，聚焦“空关户”难点开展攻坚，力争实现入户安检应检尽检；要不断走深走实，通过社会工作部门统筹协调、基层广泛发动、社会多元投入、加大宣传力度，多措并举提升燃气安全治理水平；要注重复制推广，形成“社区志愿者+专业志愿者”相结合的上海模式，加强有效社会动员方式和难题破解方法的推广应用，推进落实志愿服务更好“服务国家战略、服务百姓民生、服务社会治理”。

黄迪南指出，申能集团将在多元共治上“加”力量，推动“燃气管家”队伍融入社区，进一步与街镇、物业形成共治合力；在服务内涵上“加”温度，完善“固定+流动”服务网络，推广“微创更换”等工艺，关爱特殊群体，提升居民安全意识和风险防范能力；在数字赋能上“加”韧劲，落实更换智能燃气表等实事项目，探索远程预警模式，助力韧性安全城市建设。

会议为2025年度专项行动中表现突出的志愿者代表颁发了表扬证书。

上海燃气有限公司与上海市志愿服务公益基金会现场签署了捐赠协议，为本市志愿服务事业发展提供有力保障。