10月31日上午，市委社会工作部在长宁区虹桥国际会议中心举办第九届进博会专业志愿者培训班。围绕进博会通用知识、行业动态、服务经验开展学习交流，帮助志愿者把握岗位要求、开阔行业视野、借鉴服务经验，更好发挥专业优势，在进博服务中各展所长。

培训班现场发布了《第九届进博会专业志愿服务工作指导手册》，颁发了工作铭牌和志愿徽章。第九届进博会160余名专业志愿者，以及专业志愿服务保障工作组全体成员参加培训班。

市委社会工作部相关负责同志在开班动员讲话中，向志愿者们介绍了第九届进博会的新形势、新任务、新特点，通报了专业志愿服务和相关服务保障工作的筹备情况，希望志愿者们要胸怀国之大者，以最佳状态扛起政治责任、守牢安全底线；要聚力专业服务，以最高标准服务全球展客商；要强化协同作战，以最实作风凝聚团队合力，以一流服务和一流形象助力进博会“越办越好”。

国家会展中心（上海）人力资源部、长宁区区委社会工作部、上海外服控股集团股份有限公司，以及上海市志愿者协会相关负责同志参加培训班开班式。

杨辰

作为一名专业志愿者“三年级生”，他用“专业赋能 机动高效”“语言桥梁  传递温度”“连续服务  见证成长”三组关键词分享了他服务进博的故事。在第八届进博会期间，他服务于招商处，他协助一位塞尔维亚果干果酱展商，既做商务翻译，也协调采购对接。洽谈之余，他带展商体验上海本地超市，介绍中国零售生态和消费习惯，这份超越商务翻译的互动，让合作信任感倍增。他勉励大家，要“钻进去”，做行业的“行家里手”，既精通语言，更熟悉行业；要“跳出来”，做沟通的“文化使者”，用对方听得懂、易接受的方式讲述中国故事，展现中国的开放、友好与担当。 

唐辰瑶

分享了从一名“小叶子”志愿者成长为专业志愿者代表的经历。2020年进博会的闭环服务让她悟出一个朴素道理：个人配合到位，团队才能顺畅运转；每个环节遵守规范，整体才能安全有序，也让她真正读懂了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神——落到岗位上，就是默默做好分内事、对他人保持耐心尊重、主动补位、每一次都比上一次做得更好。在她看来，进博会作为开放合作的平台，规模大、环节多，需要稳定、细致、可靠的服务。本届进博会她在招展处服务，展商联络、信息核对、材料流转看似琐碎，却处处是细节，最考验准确与规范。她表示，将把长期法律工作养成的“重细节、不越界”的习惯带到岗位，把细节落到每一次核对、每一次答复、每一次交接中，确保整个服务链条顺畅运转。

徐豪

作为首次参与进博会的志愿者新人，他充分发挥行业背景优势，虚心学习展会安排、岗位职责和服务规范，提前熟悉展区布局与展品信息。面对展品，他将认真了解背景，把复杂的技术信息讲得准确、清晰、易懂；面对来宾，他将留意关注点，耐心倾听、灵活回应，遇不确定问题及时核实请教，不凭印象作答，争取把每一项细小服务落到实处。借此机会，他向志愿者们发出三点倡议：勤学善思，以专业能力提升服务质量；用心服务，以责任意识展现志愿风采；团结协作，以集体力量助力进博会“越办越好”。

围绕进博会主题志愿服务主题，设置名字接龙盲猜、找人任务打卡、团队画卷共创等互动环节，帮助志愿者快速熟识、亮出服务特长、表达岗位期许，凝聚团队合力。

当天，第九届进博会专业志愿者还参加了进口博览局和国家会展中心（上海）举办的进博会会期志愿者集中培训。