6月14日，为进一步改善医疗服务体验，打造高质量医疗服务品牌，配合医院“最多跑一次、市一在行动”主题活动的开展，上海市第一人民医院社工部、志愿者服务基地组织召开社会志愿者专题座谈会，并邀请北部医务处、门急诊办公室、财务处、宣传及精神文明处等相关部门负责人参加。

会上，志愿者们结合自身长期服务中的观察，以及病患家属经常提出的意见和建议，就医院硬件、软件、流程、人员、服务、宣传、环境等方面集思广益、积极发言讨论，共提出合理化建议20余条。

此外，门办、财务处就医院近来的专病100项目、就诊流程优化和便民服务举措等进行了介绍和交流。社工部对新修订的志愿者管理制度进行了说明，并对高温期间志愿服务工作进行了部署和动员。（市一医院社工部、志愿者服务基地）