日前，因虹口区审改办委托区市民巡访团冒着酷热对区属各行政事务窗口进行细致、全方位的服务质量、服务制度、服务环境的检查、督促。检查的目的：推动实现政务服务从政府供给导向向企业群众需求导向的转变，不断提升政府部门的服务能力和水平，持续优化营商环境，努力打造有速度、更有温度的“虹口快办”服务品牌，更好地提升企业群众办事的便捷度、满意度。

近两年来，虹口大大改善、提高了区属行政事务服务窗口的服务环境、服务制度、服务质量，为企业、为市民提供了更简便、更快捷、更全面的服务，不断提高企业和市民的满意度。为了能始终保持常态化、规范化的窗口单位的服务质量，在区领导的重视下，区审改办拟定了细致、周密的区属行政事务窗口的检查标准及评分细则；委托区市民巡访团每季度不定时进行对这些行政事务服务窗口进行检查。区市民巡访团则按标准、要求，认真落实每一次检查任务，从制度完备、服务建全、规范、高效，到设施设备完备、环境秩序、信息公开完备等。从一开始检查不足、问题多少存在，到今年来的检查从服务制度、服务质量、到服务环境，到企业、市民的满意度都越来越好。

可以看到，区辖各行政事务窗口在不断完善、提高服务质量方面下了功夫，在执行规章制度，在提高服务质量方面有章可循，又有必要的检查督促制度。区审改办又在每次检查出的点滴问题，及时反馈相关单位，要求及时进行整改，窗口单位也会认真查找问题，针对改进存在问题。看来有了完善的可行的相关制度，还是要有必要的检查督促的措施跟上，这样行政事务服务窗口的标准化、规范化的服务质量就有了保证的基础。