4月26日，上海市文明办、上海市志愿者协会召开2016年上海市政府实事项目“完善100家社区志愿服务中心民生服务功能”启动大会后，区文明办、志愿者协会立即响应，着手做好全区11家街镇志愿服务中心的功能优化工作。

一、加强营造市政府实事项目实施的工作氛围；

  市启动大会后，我们及时召开由各街镇文明办主任参加的专题工作会议，会上区委宣传部副部长、文明办主任许峰作了工作动员，他指出：完善社区志愿服务中心功能不仅是市政府2016年的实事项目，并且已和村（居）志愿服务站（点）建设项目一起，列入了我区＂加强为民服务提升群众获得感＂工作计划，市委、区委督察室的督查组都将要到实地进行检查（抽查），各街镇都要充分认识，在人、财、物方面务必加紧落实。会上，明确了各街镇实施项目的负责人、联系人，介绍了区文明办引入市专业志愿服务社会组织--和众泽益志愿服务中心为优化社区志愿中心项目作专业指导的情况；下发了统一编制的《社区志愿服务中心功能优化项目操作指南》，为实施项目创造条件。

二、加大社区志愿服务中心基础设施配置的投入；

根据市社区志愿服务中心评估标准中的“标准化配置—基本设施条件”一票否决制的要求，各街镇分管领导高度关注和重视，都加大了用于中心的使用场地、装潢设计、环境美化的投资，如朱家角镇确定了用放生桥桥堍下的尚都里商业中心房产作为服务中心的用房，盈浦、重固、赵巷也扩大了中心的建筑面积，夏阳、白鹤、香花桥等街镇也都对志愿服务中心进行了重新装潢；截止5月20日，全区已经投入基本建设资金109.2万元，占基础设施配置投入的80.1%，占全部项目计划的32.4%。

三、加快对项目规范化指导的工作效率；

区文明办通过购买服务的方式，引入上海和众泽益志愿服务中心的专业化服务，加强对项目进行指引和辅导的力度，建立了各街镇项目负责人、联系人的“完善社区服务功能项目”的RTX和微信工作联系群，开展线上交流，加强线下辅导。此外，区志愿者协会还与专业服务人员一起，到各街镇服务中心进行实地调研，分别了解各街镇在实施项目工作中碰到的困难和存在的问题，并进行有效的沟通、协调，提出改进建议；在此基础上，为及时把握各街镇项目执行进度，区志愿者协会编制了统一的项目执行进度测评表，要求各街镇每月要进行自我测评，问题差缺补漏、检视项目进度、呈现项目成果，并将进度测评表上报区文明办，在区《宣传简报》上刊登各街镇的项目进度情况。同时，为了提高各街镇的项目工作效率，专业服务人员按照36项《评估标准》里所会涉及到的关键性工作内容，编制成参考模板供各街镇借鉴使用。

四、加紧培训推动项目整体工作水平；

针对在调研活动中所发现的街镇志愿服务中心工作人员对评估标准理解尚未熟悉和统一的问题，为帮助、指导项目相关人员深入理解街镇社区志愿中心核心功能及考核指标，区文明办、志愿者协会举办了《上海市社区志愿服务中心功能优化评估标准》专题解读培训会，培训以《评估标准》为依据，用PPT分【制度建设】、【团队培训】、【资源整合】、【项目管理】、【文化交流】、【供需调研对接】六个模块介绍街镇志愿中心功能优化软件指标工作文件清单及模板，采用互动的形式，与会人员带着实际工作中碰到的问题随时提问，增强培训的实用效果,通过培训，为各街镇项目工作进一步明确了要求和方向。另外，区文明办、志愿者协会还下发了《关于做好“志愿云”信息系统专项培训的通知》，要求针对村（居）志愿服务站管理人员开展“志愿云”信息系统的专项培训，提升村（居）志愿服务信息管理化水平。自5月初以来，在一个月左右的时间里，全区在“上海志愿者网”上新增注册人数5055人，总注册认证志愿者13.07万人，占全区2015年末常驻人口的10.8 %；全区村（居）志愿服务站基本做到了全覆盖率，为推动项目整体工作水平打下了坚实的基础。

五、下阶段工作打算；

1、准备适时召开全区“完善社区志愿服务中心功能优化项目”工作推进会，交流经验，相互提高；学习和分享项目经验，少走弯路。

2、加强检查、监督，从六月份开始，要求上海和众泽益志愿服务中心相关人员，按《评估标准》到各中心，开展实地的评估验收模拟评分检查，并在区相关信息渠道上公布评分检查结果；

3、根据各街镇项目的进展程度，分门别类进行指导，确定进度名列前茅的中心，向市文明办申请列为第一批验收的服务中心，并进行重点进行指导，在区内树立样板，推进和引领其他街镇中心的建设进程。