昨日，APEC财长会议13所高校260名志愿者接受语言、旅游、礼仪、医疗救助与赛会应急、专业岗位等培训。

“将手支撑在胸部正中、双手重叠、十指相扣、垂直向下按压。”昨日上午，APEC财长会“医疗救助与赛会应急服务”专题培训在北京市政府宽沟会议中心举行，来自北京市财政局系统及北京大学等13所高校的260名志愿者参加培训。

北京团市委方面表示，APEC财长会期间志愿者服务将在5类12业务口31个岗位进行，本次培训采取封闭式，为期三天，由“精读APEC”、“精通技艺”、“精彩志愿”三方面构成。

9位应急救护师实操培训

昨日的培训班上，北京团市委邀请来了9位北京市红十字会应急救护师，先后为大家进行了心肺复苏及创伤救护实操培训。

随后，志愿者们亲自上阵，在老师们的专业指导下，对模拟假人进行唤醒、人工呼吸、按压胸部等应急培训。

“这个姿势不对，要垂直下压。”几名老师手把手教志愿者解决在体验中出现的问题。

随后，北京市应急志愿者总队专家结合了APEC志愿服务特点，进行了APEC志愿者岗位安全培训。

在涉外服务培训中，北京团市委与财政部国际司、北京市民委、市政府外联办、市红十字会紧密配合，从APEC财长会会务要求、宗教礼仪禁忌、信息安全意识、突发事件处置等方面规范志愿者的服务行为，“增强意识，提升工作水平。”

眼神交流需有礼数

北京团市委相关负责人透露，此次参加APEC财会的260名志愿者来自北京市财政局系统以及13所高校，他们将在这里接受3天的封闭式训练，以更好地服务于开幕在即的APEC财长会及11月的领导人会议周。

相关负责人表示，这次APEC财长会志愿者礼仪陪训，是在此前第三次高官会的经验基础上，有针对性地从妆容塑气质、站坐出风景、微笑传友善、眼神有礼数四个方面，通过专家讲授+案例+反复练习的方式，对志愿者们进行了强化训练。

该负责人强调，强化训练将特别针对志愿者的眼神等细节，通过培训，让志愿者明晰文化不同导致的眼神交流差异，正确使用眼神交流。

揭秘

志愿者：每天按压假人上千次

一般情况，心肺复苏的胸外按压，成人按压频率为至少100次/分钟，且手不能离开胸部。在昨日的培训上，不少初次实践的男同学在按压完一轮后都觉得累，并感到胳膊酸，但女志愿者小刘却要求自己每天按压假人上千次。

“真遇到紧急情况，至少需要5分钟按压才可能有效。”小刘表示，志愿者服务不是走过场而是确实需要有点“功夫”在手，关键时刻才不会“手软”。

志愿者在服务过程中，难免要与服务对象进行目光的交流，特别要注意目光注视对方的部位。

一名多次参与志愿服务的同学表示，一般以注视对方的眼睛或眼睛到下巴之间三角区域，表明自己全神贯注和洗耳恭听，在问候对方、听取诉说、征求意见时，都可采用这样的注视方式。“时间上也不能看太久，否则双方都会比较难堪。”

在服务工作中，有时也会因为实际需要，而对服务对象身体的某一部位多加注视。例如，在递接物品时，应注视对方手部。

该同学强调，如果没有其他需要，千万不能去特意打量服务对象的头顶、胸部、腹部、臀部或大腿，这些都是失礼的表现。（来源：新京报）