静安区共和新路街道“银发盾牌”志愿服务项目致力于为老年人解决赡养、房产分割、财产继承、遗嘱书写等诸多法律难题，是社区老人维护自身权益的盾牌。

一、专业人士带来服务底气

2011年，共和新路街道老年协会组建志愿者团队，在社区定期举行法律咨询服务。流动的法律咨询驿站深受社区老人欢迎，但也让老人们觉得“不解渴”：困扰老人们的很多侵权事件，并不是靠一次面面对面咨询就可以解决。

因此，街道老年协会决定“升级”服务，在流动驿站基础上设计了拥有8类子服务的“银发盾牌”项目，并邀请市二中院法官、市检察院二分院检察官、区法院法官、律师事务所律师、法律专业大学生等担任团队的专业志愿者。

“银发盾牌”志愿服务项目得到静安区人民法院(原闸北法院)鼎力支持和帮助，法院推荐本单位业务能力强，有责任心的法官积极参与社区为老服务的“驿站”咨询、普法宣传、大型讲座、维权督导、志愿者培训等活动。区法院翟小芳、莫庆娣、陈丽萍、张晶、刘晓丽、朱海燕等法官5年来，他们冒着严寒和酷暑，不计报酬，不计时间，对前来咨询的老人面对面用法理耐心分析疏导，又入情入理循循善诱，使老人带着烦恼来，高兴踏实而归。

二、法律武器配合心理疏导

“银发盾牌”有个名为“播撒阳光”的子服务，针对服务对象中一些心理压力大、情绪不稳定的老人，每月开展主题活动，让老人们互诉心事、调节情绪。很多老人因此走出了家门，而且积极性很高，经常提前打电话询问活动的时间地点。陪同老人们参加活动的主力，是“银发盾牌”团队的社区志愿者、大学生志愿者。

老人遇到的权益损害纠纷，解决起来需要法律武器，但光有法律武器也不够。很多时候，还要配以人情、伦理角度的劝解。“银发盾牌”项目的志愿者，为帮助老人解开心结，会从劝导子女入手，调解家庭矛盾，从根本上保护老人。

去年，“银发盾牌”志愿服务项目推出了一项创新举措，帮助高龄独居老人指定一位项目志愿者出任监护人。一方面为高龄独居老人提供贴心的精神慰藉，另一方面，万一老人日后遭遇突发事件，尤其是需要动手术的话，如果身旁没有家属能来照料和签字的话，拥有“监护人”身份的志愿者可以及时化解类似难题。

银发盾牌项目负责人黄月华为此联系了上海为老维权十大标兵律师李东方。为辖区的高龄独居老人选定了“银发盾牌”项目优秀志愿者朱建平出任监护人。曾获区精神文明十佳好人好事荣誉称号的朱建平是位长期为居民和独居老人提供热心服务的资深志愿者。在居委会为此制定的《指定监护人证明》上写明，在高龄独居老人遭遇突发事件时，将由朱建平提供帮助。作为银发盾牌项目在指定监护人服务方面的一大创新举措，此举有望被进一步“复制推广”。

三、服务团队车轮越滚越大

“银发盾牌”法律咨询流动驿站每周进一次社区，每次由1名专业法律人员“坐堂”，项目社工、社区志愿者、“草根”书记员则做支持服务。法律的车轮先后滚进了共和新路街道25个居民区，志愿服务团队的车轮也越滚越大。

家住沪太路651弄23号的朱小妹老人长期卧床，但有关身后的房产事宜需咨询，怎么办？“银发盾牌”志愿者莫庆娣法官得知此情况后，上门为老人答疑解难，朱老太十分感动，千恩万谢莫法官，类似的事情还好多，志愿者们都会毫不犹豫采取上门的举措，深受老年朋友的欢迎。

辖区内的法律专家每月一次为“银发盾牌”项目志愿者培训，通过培训社区志愿者，志愿者对法律知识获得有极大的进步，提升了志愿者的业务能力与技巧，对日常工作或对老人服务方面有显著提高。

法律车轮滚进社区，不仅给老人维权带去了便利，也在培育着志愿者能力，传递着志愿者精神。现在，已有50多名社区志愿者自愿参与到“银发盾牌”项目中。“银发盾牌”项目的知名度、影响力已不限于共和新路街道辖区，虹口、普陀等外区的老人也时常慕名而来。