项目内容

朱泾镇爱心助老送餐志愿服务项目于2014年2月20日首先在临东居民区试点运行，为70周岁以上老人提供服务，并于同年3月向全镇17个居民区全面铺开。为了满足居民区内更多老人的服务需求，自2015年起，爱心助老送餐志愿服务项目又将服务老人的年龄调整至65周岁。两年多来，17支共224人组成的爱心送餐小分队始终风雨无阻，无私奉献，在周一至周五准时为有送餐需求的老人提供午餐和晚餐的送餐服务，让老人们足不出户便能享用新鲜、营养的饭菜，真正解决了老人吃饭难的问题。而老人所用饭菜由镇党委、政府牵头联系朱泾镇广缘大酒店进行烹饪。截至今年10月，累计送餐48000多份。爱心助老送餐志愿服务项目不仅解决了65周岁以上老人吃饭难的问题，还在一次次送餐服务中，拉近了居民之间的距离，真正实现了“走百家门，解百家需，暖百家情”的服务成效。

项目特色

政府主导 企业承包项目运行有保障

一是政府牵头保障用餐质量：由政府牵头联系朱泾镇广缘大酒店为老人烹制贴心饭菜，既确保了65周岁以上老人用餐卫生安全，又减轻了老人的用餐服务成本。二是酒店方成立爱心送餐服务社：朱泾镇广缘大酒店为做好送餐服务工作专门成立金山区首家向社团局登记注册的爱心送餐服务社，并安排专人、专车向居民区配送饭菜。

在朱泾镇党委、政府的关心和支持下，广缘大酒店努力为社区老人排忧解难，从2014年2月20日开始，面向全镇70周岁以上老人推出了爱心助老送餐服务，目前已经累计配送爱心助老餐一万多份。

为让老人们吃得安心、放心、省心，让他们的子女消除了后顾之忧。酒店专门配备了2辆送餐专用车，并制作了1500只符合食品安全标准的六格餐盒，同时安排4名大厨负责掌勺，根据老人们预定的菜单，将精心烹饪的菜肴，统一放入保温箱内，随后由专门负责配送的工作人员驱车前往朱泾镇各居委会，再由居委干部和志愿者分头上门为老人们送上热腾腾的爱心助老餐。广缘助老餐的价格分别由10元、15元和20元三各档位，每餐均有主荤、次荤、素菜、米饭和一碗例汤构成。为了确保新鲜、卫生，让老人们吃得安全、吃得放心，酒店在菜品的采购和选择上也动了不少脑筋。并对患有痛风、糖尿病等特殊情况老人的饭菜作合理调整，尽量满足老人们的需求。2015年，酒店还将不断延伸这项服务，将配送的对象扩大到全镇65岁以上有需求的老人。 

二、志愿服务全镇覆盖 项目运行有成效

一是爱心送餐服务全覆盖：17个居委会按照不少于5名志愿者的配比组建爱心送餐服务队，他们或是来自居委会干部，或是小区楼组长、党小组长等，周一至周五每天有专人准时将午餐、晚餐送至订餐老人家中。二是配餐、送餐服务人性化：一是提供菜单式服务，由居委会定期将酒店配送的饭菜价目表交老人过目，方便老年人根据自己所需订制套餐。二是提供个别化配餐服务。订餐老人可向居委会告知自己饮食习惯，特别是一些忌口问题，再由居委会联系酒店告知相关情况，由酒店为之烹饪个性化菜肴。三是居委会干部送餐做到准时送餐、热情服务，冬天送餐配备保温盒，确保老年人用餐质量。

三、广泛动员强化宣传 项目运行暖人心

一是广泛动员志愿者加入送餐队伍：为了更好的将项目运行好，使更多的老人受益，一方面我镇进一步对全镇需要订餐的老人进行梳理，另一方面，广泛动员各居委会的工作人员参与到送餐服务队中，发挥志愿服务精神，确保服务跟上需求。二是强化宣传力度强：我们利用朱泾社区报、金山报、金山电视台、人民网、东方网等新闻媒体对爱心送餐服务项目进行宣传报道，使得该项服务在全镇乃至全区范围内颇有知名度，也成为社区干部为老百姓办好事，解难事的一项重要服务举措，更成为加强基层自治、创新社区治理的案例典型。

项目成效

爱心助老送餐服务项目开展至今已有两年多，得到居民们的一致认可，送餐服务满意率达93%。并受到了社会的关注和媒体新闻的宣传和报道，获得2012年度“感动朱泾”十佳好人好事、2015年度朱泾镇最受欢迎十大公益项目荣誉称号。爱心送餐志愿者服务队从一开始的6人成为现在的224人，队伍人数不断壮大，从在1个居民区试点送餐服务到17个居民区的全面铺开，实现了服务的全覆盖，从一开始每天几客饭到现在每天近150客的送餐数量，订餐服务人数不断增加。居委会干部用自己的辛苦指数换来了居民们的幸福指数，他们为65周岁老年人送餐这一服务举措，不仅延伸了居委会的服务触角，拉近了与居民之间的距离，更实实在在解决了居民区65周岁老年人吃饭难的问题，让他们充分感受到社区这一大家庭的温暖，享受到了“老有所依、老有所养、老有所乐”的幸福晚年生活。截至今年10月，爱心助老送餐服务项目累计送餐48000多份。