为积极培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，柘林镇胡桥居委把关心人、了解人、帮助人、服务人作为志愿服务工作的出发点和落脚点，成立了红马甲志愿者工作站，广泛发动社区居民、党员、共青团员等加入到这个队伍中来，开展形式多样内容丰富的志愿服务活动，近几年来，还积极协同胡桥派出所、胡桥学校等多个党建共建单位一起在社区开展志愿服务活动，如“三个五”、“三个九”、“奉献一小时环境整治活动”等，营造了“关爱他人、关爱社会、关爱自然”的良好氛围，进一步提高了社区精神文明建设水平。

在志愿服务蓬勃开展中，志愿力量的坚持守护下，近年来，胡桥居委荣获2013年全国科普示范社区、2013年上海市“妇女之家”示范点、2013年上海市消费者权益保护示范联络点、2013年奉贤区食品安全示范工作站、2015年奉贤区志愿服务品牌基地、2013年奉贤区居民干部实训基地、2012年华东理工大学化工学院大学生实践基地等荣誉称号；爱心敬老读报点、生日祝福暖人心、金邻读报点和俏夕阳基地分别获得2013年星光项目、2014年星光项目；红马甲志愿者服务队获奉贤区十佳老年志愿服务集体、红马甲获上海市老年志愿服务十佳项目奖。

一、志愿服务制度健全

（一）组织有力

2010年上海世博会以后，志愿者服务工作掀起了热潮，胡桥居委会在上级部门的指导和帮助下，也很快着手开展这一工作，从最初的几个、十几个人参加，逐步发展壮大，到目前为止，已经有注册志愿者246人，并于2013年成立了胡桥居委会“红马甲 ”志愿者工作站。工作站设有一名站长、一名副站长和一名秘书长。工作站下设5个志愿者队，分别是喜鹊志愿者宣传队、孺子牛志愿者服务队、孔雀志愿者文体队、啄木鸟志愿者巡查队和大雁志愿者协调队，每个志愿者队下面都设有若干个分队，各个队和分队都按照自己的工作有分有合，使整个工作富有成效。

（二）管理到位

建立社会化运行模式，对志愿服务的管理由松散式逐步转化为规范化、专业化管理。并且确立了“社区一家亲、邻里亲上亲，爱心红马甲、服务为人民”的服务宗旨；我们的口号是：有困难找“红马甲”，志愿者有时间做“红马甲”志愿者。

（三）记录完善

建立志愿服务记录制度，对志愿服务信息进行有效记载和管理，指定1名工作人员负责志愿服务的确认、录入、储存、更新和保护工作；记录采取纸质档案记录和电子档案记录相结合的方式，确保资料保存的安全性。

二、志愿服务活动开展情况

（一）以“便民”为抓手，彰显志愿服务精神。由楼组长、保洁员和安全信息员等组成的“喜鹊”宣传志愿者队通过每月开展1-2次主题鲜明的宣传活动，将上级的重点工作宣传到位。同时，胡桥居委还结合本地区实际，创新推出了“三角三点”（睦邻角、活动角、宣传角和读报点、宣讲点、宣看点），通过面对面、点对点式的宣教方式，将党的声音和各种知识传递到社区每个角落。

（二）以“为民”为中心，深化志愿服务内涵。由社区卫生服务中心医生、护士、退休老师、老干部、老党员、青年骨干、个体户等组成“孺子牛”为民志愿者队，坚持以“民思我想、民需我为、民困我帮、民求我应”为志愿服务的宗旨，组织开展了一系列为民服务活动。建立“三九”活动机制，每月9日是“睦邻贴心服务日”，为当月生日的60岁以上小区居民集体过生日和生日祝福，两年来，共有300多人次得到生日祝福。每月19日是“睦邻宣教服务日”，为居民宣传各项民生政策、讲解各类生活常识。每月29日是“睦邻便民服务日”，为老弱病残困居民提供理发、测血压、测血糖等便民服务，定期为社区居民开展卫生保健咨询、食品药品安全宣传、小家电免费维修服务、小药箱清理回收和特殊群体帮困救助等活动，以亲情化、人性化、优质化和广泛化的为民服务思想，发挥“孺子牛”精神，服务社区居民。

（三）以“乐民”为载体，丰富志愿服务内容。由居民文体爱好者组成的书法、丝竹、合唱、折纸、象棋、棋牌、摄影、骑游、滚灯、排舞和交谊舞共19个文体团队形成的“孔雀”文体志愿者队，在元旦、三八妇女节、中秋节、重阳节等节庆时分，成为居民区丰富辖区居民生活，活跃节日气氛的一支骨干力量，通过他们营造了积极向上、健康有益的社区文艺健身环境，在每一处居民活动室，时时能听到嘹亮的歌声、看到优美的舞姿和铿镪有力的健身体操，有效丰富了社区居民的文化生活。

（四）以“安民”为保障，凝聚志愿服务力量。由居民小组长、老党员等组成的“啄木鸟”巡查志愿者队，形成“5日大联动”、“15日食品安全检查”、“25日消防安全检查”的志愿服务机制，通过“走、访、看、听、查”，定期走访食品加工、餐饮面馆、学校单位、公用设施和居民住宅区等，对发现存在的问题及隐患，及时进行宣传、讲解、劝导和整改，对一些专业性较强的公共安全问题，请来专家进行辅导宣传和教育，使公众增强了自我保护和防范意识，消除了许多公共安全隐患，有力地促进了和谐社区建设。

（五）以“助民”为动力，拓展志愿服务渠道。充分发挥社区范围内各个单位的职能优势，成立由单位志愿者、护楼队、居民组长等骨干力量组成的“大雁”协调志愿者队，及时了解社情民意，建立三会制度，即五位一体商讨会、好邻居双结对联席会、老娘舅工作室例会，通过定期召开议事会，群策群力，帮助解决居民区内的热点、难点问题。

胡桥居委通过“便民”、“为民”、“乐民”、“安民”、“助民”的志愿服务方式，吸引了一批又一批的热心居民参与到志愿者的队伍中来。现今，志愿者的身影遍布社区大街小巷，“红马甲”已成为建设文明和谐社区一支不可或缺的力量，形成了哪里有困难，哪里就有“红马甲”的身影；哪里有需要，哪里就有“红马甲”在行动的良好社区氛围。