有人说“志愿行动发乎心彰于行”，志愿精神渗透出的力量时刻在他们身上闪现。尤其是假期志愿者，为迎接节假日的大访客量做好服务准备，这批活跃的志愿者们又开始提起精神蓄势待发。

“益加艺”志愿者

生于1994年的小姑娘金竞站在余德耀美术馆的服务台前为观众提供包裹寄存服务时，显得格外专业。不仅条理清晰，而且举止谦和得体，一看就是一个老资历的志愿者。这位同济大学文化产业管理专业的大三学生，此前也曾在上海音乐厅和国际少儿艺术节当过志愿者，但今年4月她成为了余德耀美术馆的一名长期志愿者，签了一份为期1年的协议。

志愿者就是服务生？金竞可不这么看。她说，志愿者固然要提供自己的服务，但在服务之中又可以所有收获，这种收获关乎精神、专业和心态，是那些以服务换工资的服务生所不能比拟的。“就是在付出的同时，体验生命的价值。”这是大部分参加龙华街道“益加艺”志愿计划的志愿者的声音。

岗前培训是每个志愿者的“必修课”。为给观众提供讲解服务，金竞接受了关于当代艺术的培训。不仅有专家来讲解当代艺术的真谛，还能见到艺术作品的作者本人，亲耳聆听他们对于艺术创作的体悟。对于文化产业专业的学生来说，这样的机会是十分难得的。

金竞平时也会接触到一些艺术课程，但像现在这样身临其境地感受当代艺术的温度，这还是第一次。这也是艺术志愿者岗位如此吸引金竞的原因。“当艺术志愿者最大的收获就是知道了当代艺术与政治有关，任何生活中不能表现的想法都可以通过艺术来表现。”能对当代艺术有如此深刻认识，金竞应该也算一个“专家型志愿者”或者说是半个“专家型志愿者”。

有付出更有收获

不仅想到如何利用志愿者的服务来使艺术项目稳健推进，更想到让志愿者在参加志愿行动的过程中有所收获，成为“专家型志愿者”，提高人生的境界，这正是徐汇区龙华街道“益加艺”志愿计划最全面的考虑。

“益加艺”顾名思义，“公益加艺术”，“具有艺术特质的公益服务”。在这个计划中，龙华街道作为主导者，上对接有意参加公益活动的个人和学校公益团体，下对接龙华街道所辖徐汇滨江西岸艺术中心、上海摄影艺术中心、余德耀美术馆、龙美术馆（西岸馆）四大艺术机构，以及西岸中国好声音音乐节、西岸建筑与当代艺术双年展等重大艺术活动。形成了一套志愿者输送、培训的操作模式。

最近，“益加艺”志愿计划刚刚完成了2015西岸中国好声音音乐节和2015上海城市空间艺术季暨第二届西岸建筑与当代艺术双年展的志愿者招募。前者10月1日揭幕，招募志愿者60名，后者将持续2个月，招募志愿者300名。

志愿者的服务应该什么样的？按照很多机构的做法，谁都可以当志愿者，随时来随时就可以成为志愿者，志愿者就是学雷锋。显然，这对志愿的理解过于浅白。这对于普通的活动或许适用，但对于发生在徐汇滨江这一系列重大艺术活动来说，显然是行不通的，因为艺术活动的性质决定了志愿服务必须具备专业性。

为了达到这一目的，“益加艺”志愿计划制定了详细的培训课程。要成为余德耀美术馆的志愿者，起码要经过三方面的培训，第一是岗前培训，了解美术馆基本的情况，第二是礼仪培训，掌握志愿服务的基本礼仪，第三是讲解内容的培训，了解艺术作品的内涵。这种高质量的培训，再加上志愿实践中高强度的磨练，使得志愿者迅速地成为专家型志愿者。（青年报）