前言：

随着社会的快速发展，人们的生活水平质量越来越高。而越来越多的人利用国庆长假出沪游玩，享受美好的自然风光。铁路，作为最主要、最安全、最便捷的交通出行方式，越来越受旅客的喜爱。自2015年9月30日起，铁路上海南站出现了大客流情况。江浙沪等短途周边线路的火车票更是一票难求。

为了有效的引导旅客，为旅客提供舒适、便捷的出行体验。自2015年9月30日起，受铁路上海南站的邀请，上海市黄浦区青年志愿者协会下属I公益青年志愿者联盟的一百多名志愿者投入到了国庆铁路上海南站志愿服务工作中。I公益青年志愿者联盟组织志愿者们，岗前专业培训，再开始提供志愿服务工作。

志愿者们在各个进站口，及时引导、疏散客流；在各个楼层电梯口，给出行的旅客提供便民咨询服务。为出行的旅客提供专业化、便捷的服务受到了上海市志愿者协会、黄浦区团委、上海铁路局上海站以及旅客的一致好评和认可。志愿者们也用自己的实际行动，为文明、和谐的社会发展贡献出自己应有的一份力量。

I公益志愿者联盟此次邀请了上海应用技术学院的志愿者开展服务。但本次志愿服务中，也发生了一起让志愿者受到委屈的事情。如一位年纪很大的老婆婆，多次干扰志愿服务的正常开展，甚至对着志愿者泼水，调查后得知是志愿者为了维护秩序，根据规定只开了一扇大门，未能做到老婆婆的要求。得知此事后，I公益管理层高度重视，及时和站领导、铁路公安、上级指导单位进行了汇报。站领导、铁路领导、上级指导单位对志愿者面对这样的困难下，还坚持努力做好志愿服务工作，表示赞扬；对I公益管理层及时、有序地安排好相关志愿者休整和应对紧急事件处理能力，表示肯定。同时也表示，会在以后的志愿服务工作中再进一步的做好志愿服务的保障工作，不要因为这件事，而打消了志愿者做公益活动的热情。希望志愿者服务的热情继续保持下去！

I公益青年志愿者联盟自2013年春运起，利用每年节假日、春运、暑运在铁路上海南站开展志愿服务工作，现已成为黄浦区青年志愿者协会、铁路上海南站的优秀服务项目，为越来越多的青年志愿者提供优质的志愿服务平台。同时，也多次荣获了“铁路上海南站春运优秀组织奖”“2014年-2015年度黄浦区先进志愿者集体”等光荣称号。I公益欢迎热爱公益的志愿者小伙伴们一起加入我们，服务广大旅客朋友，我们在南站等你来！我们将用实际行动证明青年志愿者的青春力量！（图文：I公益青年志愿者联盟 张肖栋）