65岁的朱美兰阿姨有着一副热心肠，自打退休以后她反而变得更加忙碌了。社区里，她是民情气象员志愿者、社区安全巡视志愿服务员，为居民排忧解难；走出社区，她是瑞金医院门诊导诊志愿者，引导病人就诊取药、拿化验报告；世博会期间，朱美兰又披上“白菜”服，顶着烈日站在火辣辣的柏油路路口为来往的游客指路。“趁着还能跑还能跳，我也来发挥点余热，都说奉献就是快乐的源泉嘛！”

朱美兰总是笑呵呵的，其实她是一位癌症患者。2014年朱美兰因乳腺恶性肿瘤住院，面对一大笔化疗费用，夫妻俩攒下的那点积蓄显得微不足道。了解到朱阿姨的情况后，“关爱好心人”专项基金立即决定给予朱阿姨8000元的资助，并多次组织探望。病床上的朱美兰接过这份温暖的爱心，“没想到有这么多人关心我，满满的都是感动，原来好心人真的会有好报。”如今朱美兰身体恢复状况良好，闲不住的她又回到了自己热爱的志愿者岗位上。

朱美兰是志愿者群体的一个缩影。其实在我们周围有很多志愿者，他们一心为他人着想、无私奉献，可当有一天他们也遇到了困难，谁能来帮助这些“最可爱的人”呢？要形成“好人有好报‘的社会氛围，不让志愿者们流汗又流泪，就需要有更多公益项目和公益组织的介入，共同为志愿者做好体制保障。

据了解，近年来由上海市精神文明办牵头，市志愿者协会联合市志愿服务公益基金会共同为城市中作出可贵贡献的志愿者给予了各种优先、优惠、优待措施，为他们及团队提供法律维权、注册保险、服务时间记录回馈，服务项目资金支持等。其中，不乏一系列令人眼前一亮的创新之举：自2010年起，上海市志愿者协会为全体注册志愿者团体投保志愿者保险计划，以保障因从事志愿工作而遭受意外伤害的群体。据悉志愿者仅需支付1元钱，就可获得长达一年的最高20万元的意外伤害保障，目前受益人数已超过212万；“关爱好心人”专项基金则由市志愿者协会会同慈善基金会共同发起，用于资助那些多年来在慈善救助、志愿服务、助人为乐等多方面做出贡献的生活困难者。去年该基金先后两批次对遇到大病、重病等暂时困难的全国道德模范及提名奖获得者、杰出志愿者等进行慰问资助，共计84人次；如何不让蓬勃发展的志愿服务“为斗米所困”？2014年上海市志愿服务公益基金会的成立，开辟了一条募集社会资金协助志愿服务活动的新路径。在首批110个志愿服务项目获得经费资助的基础上，2015年又资助了130个项目，其中绝大部分涉及应急救护、心理咨询、关爱失独家庭等公共服务尚未全覆盖、市民又有需求迫切的领域。

志愿者保障机制好不好，就要看社会对于好品德、好风尚的重视程度。越是善待志愿者的地方，越容易形成“好人圈子”，感染和鼓励更多志愿者和关爱志愿者的好心人加入。从这个角度来说，志愿者保障体系是衡量一把社会文明程度的标杆，它的运转需要政府的支撑，同时也离不开单位、集体、乃至个人的力量。上海市志愿服务公益基金会理事长陈振民告诉记者，尽管基金会成立才短短两年时间，却已经收到了来自145家爱心单位和众多爱心人士向市志愿服务公益基金会慷慨捐赠。“希望有更多的群体能够参与到呵护志愿者的队伍中来，让这种互帮互助的爱心循环不断传递下去。”