上海联通公司在市通信管理局和市精神文明办的指导下，积极响应，迅速落实，成立了一支有210名志愿者的联通分队，正式加入到全国首支电话实名制志愿服务队的大家庭中，并于2016年4月15日正式举行电话实名制志愿服务队上海联通分队成立启动仪式。市通信管理局电信管理处处长和上海联通市场部总经理到场参加了启动仪式并提出了2016年实名制工作要求。上海联通党群部、市场部、销售部、集客部、互联网部、东区分公司、南区分公司、西区分公司、北区分公司的实名制分管副总也出席了仪式。

近年来，在市通管局和集团公司的指导下，上海联通有效落实电话用户实名登记各项工作，在渠道管控、系统支撑、存量补登等工作上均取得了一定的成绩。

根据中国信息通信研究院权威测试，截至2015年底，上海联通电话实名合规率已达93.16%，达到了工信部下达的90%的目标，较2013年9月提升了32个百分点。

目前，上海联通志愿服务总队已有1019名志愿者入网在册， 210名新志愿者的加入，将更好的推进上海联通志愿服务工作，进一步加强了上海联通精神文明建设。2016年，上海联通电话实名制志愿服务分队将紧紧围绕志愿服务总队“服务他人、奉献社会”的任务宗旨，严格监督各销售渠道电话用户真实身份信息登记制度的落实，履行社会责任，广泛发动员工参与到实名制工作的政策宣传、日常巡访等工作中，通过亲身参与，达到“关爱他人，关爱社会”的志愿服务目的。